Курсы валют
на 09.12.2017
Курс доллара США
Курс евро
Биржевой курс доллара США
Биржевой курс евро

Все валюты

Сегодня понедельник, 11.12.2017, ньюсмейкеров: 37938, сайтов: 360, публикаций: 2213762
Новости. Опубликовано 12.04.2011 00:00 МСК.  Просмотров всего: 335; сегодня: 2.

Компания "Вулкан" развернула ЦОВ ЕДДС в Можайске

Компания

Компания «Вулкан» завершила внедрение центра обработки вызовов единой дежурно-диспетчерской службы (ЦОВ ЕДДС РУБИН) Можайского района Московской области.

ЦОВ ЕДДС РУБИН предоставляет «единое окно» для обращений граждан в любое время суток, во все дни недели для сообщений о чрезвычайных происшествиях, для вызова аварийных бригад в случае неполадок в жилищно-коммунальном хозяйстве и других объектах городской инфраструктуры, а также для получения справочной информации.

Создание таких центров происходит в рамках выполнения Указа Президента от 28 декабря 2010 года №1632 «О совершенствовании системы обеспечения экстренных оперативных служб на территории Российской Федерации» и распоряжения Правительства РФ от 25 августа 2008 г. № 1240-р о реализации «Концепции создания системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб через единый номер “112” на базе единых дежурно-диспетчерских служб муниципальных образований».

Внедрённое решение разработано ООО «Вулкан» в соответствии с ГОСТ Р 22.7.01-99 на Единую дежурно-диспетчерскую службу.

ЦОВ ЕДДС РУБИН включает автоматическую систему оповещения и персонального вызова должностных лиц, центр приема и обработки обращений по происшествиям и оповещения дежурно-диспетчерских служб, а также инструменты сбора и накопления информации по муниципальному образованию.

Диспетчер ЕДДС осуществляет приём поступающих от населения вызовов и классификацию их по типам происшествий. Системой автоматически определяется номер позвонившего и ведётся запись переговоров оператора. При обработке поступившего обращения о происшествии диспетчер может напрямую соединить позвонившего с какой-либо дежурно-диспетчерской службой; сам при этом отключиться и продолжить приём вызовов, или же принять участие в разговоре, организовав конференцию. В случаях, не требующих переадресации абонента на дежурно-диспетчерскую службу, диспетчер ЕДДС, приняв информацию о происшествии, сам проводит оповещение нужных дежурно-диспетчерских служб и при необходимости – администрации Можайского района.

Для облегчения работы диспетчера с абонентами – как при приёме вызовов, так и при переадресации и совершении исходящих звонков – диспетчеру ЕДДС предоставляется электронный справочник, в который занесены данные основных организаций и должностных лиц Можайского района. Для звонка по выбранному номеру достаточно всего лишь щёлкнуть «мышью» в нужной строке.

В работе диспетчер ЕДДС может использовать базу знаний – структурированную по темам информацию, напр. справочную информацию со ссылками на нормативные документы, инструкции по действиям в ЧС и т.д.

Системой ведётся сбор статистической информации обо всех принятых вызовах, о целях обращений граждан, полной истории обработки вызовов. На основе этой информации формируются отчёты, предоставляемые заинтересованным структурам исполнительной власти.

Внедренный в ЕДДС Можайского района центр обработки вызовов является одной из компонент единого решения «Система-112 РУБИН» и в дальнейшем может наращиваться и другими его составляющими до полного соответствия Концепции.

Использование ЦОВ ЕДДС РУБИН в единой дежурно-диспетчерской службе Можайского муниципального района позволит организовать быстрое и качественное реагирование на обращения граждан в экстренных ситуациях, обеспечить координацию и контроль действий служб экстренного реагирования, снизить возможные экономические и социальные потери при ликвидации чрезвычайных происшествий и ситуаций.


Ньюсмейкер: Вулкан — 7 публикаций
Сайт: www.vulkan.ru

Контакты с пресс-службой:
E-mail: info@vulkan.ru
Телефон: (499)241-96-81
Тематические сайты: Образование
Сайты субъектов РФ: Московская область
Сайты федеральных округов РФ: Центральный федеральный округ
Печать
Поделиться:
ОНФ в Югре считает необходимым предупредить риски реализации проекта «Равные возможности – детям» Новогодние подарки для маленьких принцесс Правильные игрушки – основа успешного будущего ребенка Предложение бизнес-омбудсмена сохранить льготу на движимое имущество в Забайкалье получило поддержку Стойленский ГОК оказывает благотворительную помощь RAEX отметило вклад Дмитрия Корчагова в развитие лизингового рынка РФ Печатная машина Konica Minolta AccurioPress C6100 получила премию BLI 2018 PRO НБКИ: за 10 месяцев 2017 года банки выдали более 5 миллионов кредитных карт Опломбировку счетчиков можно проводить только сотрудникам ресурсоснабжающей организации Четверо вологжан вошли в число победителей конкурса Молодежки ОНФ «Образ будущего страны»