Курсы валют
на 13.11.2018
Курс доллара США
Курс евро
Биржевой курс доллара США
Биржевой курс евро

Все валюты

Сегодня понедельник, 12.11.2018, ньюсмейкеров: 39872, сайтов: 949, публикаций: 2852382
Новости. Опубликовано 18.04.2011 00:00 МСК.  Просмотров всего: 1245; сегодня: 1.

Эксклюзивная программа Петербургской Консалтинговой Группы для московских администраторов

Эксклюзивная программа Петербургской Консалтинговой Группы для московских администраторов

В апреле 2011 г. в Москве специалистами Петербургской Консалтинговой Группы был проведен тренинг для администраторов сети частных стоматологических клиник «ПрезиДЕНТ».

Программа «Администратор – ключевое звено в повышении прибыли компании» продолжительностью 10 академических часов являлась эксклюзивной и имела импровизационный характер. Занятия прошли в форме «вопрос – ответ». В начале учебного дня состоялось коллективное обсуждение, в ходе которого преподавателем совместно с участниками была сформирована программа, в которую вошли наиболее актуальные для данной группы темы.

Участники получили новые знания о психологии пациентов, потренировались отвечать на возражения, освоили техники работы в ситуациях повышенного эмоционального напряжения. Администраторы участвовали в ролевых играх, проводили моделирование и разбор реальных ситуаций, выполняли практические упражнения.

В своих отзывах многие отмечали, что дружественная атмосфера во время занятий способствовала психологическому раскрепощению. Это позволило участникам быстро установить контакт друг с другом и обмениваться опытом. Одна из участниц заметила, что «очень важно, когда есть возможность высказаться на интересующую тебя тему и гарантия того, что тебя выслушают».

Узнать больше о ключевых моментах работы администратора, научиться понимать пациента, улучшить свои коммуникативные навыки – это основные задачи, которые позволил решить тренинг.

Программа обучения была разработана под руководством бизнес-консультанта, директора Петербургской Консалтинговой Группы Светланы Дубовик. Занятия провела психолог, бизнес-тренер Анна Туманова.


Ньюсмейкер: Петербургская Консалтинговая Группа — 7 публикаций

Контакты с пресс-службой:
E-mail: elenakirik@gmail.com
Телефон: +7(911)744-98-65
Печать
Поделиться: