Курсы валют
на 16.12.2017
Курс доллара США
Курс евро
Биржевой курс доллара США
Биржевой курс евро

Все валюты

Сегодня понедельник, 18.12.2017, ньюсмейкеров: 37982, сайтов: 360, публикаций: 2220576
Мероприятия. Опубликовано 21.04.2011 00:00 МСК.  Просмотров всего: 477; сегодня: 1.

«АльфаСтрахование» воспитывает лояльных клиентов

«АльфаСтрахование» воспитывает лояльных клиентов

Компания «АльфаСтрахование» приняла участие в Круглом столе, посвященном вопросам управления лояльностью клиентов финансовых организаций. Мероприятие, организованное журналом «Финанс.», собрало представителей ведущих российских банков и страховых компаний.

12 апреля 2011 года в московском отеле «Марриотт Роял Аврора Отель» состоялся Круглый стол на тему «Как управлять лояльностью своих клиентов: опыт финансовых организаций». Форум был организован журналом «Финанс», и в нем приняли участие представители ведущих российских банков и страховых компаний. От компании «АльфаСтрахование» в работе Круглого стола приняла участие Ирина Шапошникова, Заместитель директора Московского Регионального Центра, Руководитель Розничного блока компании.

На мероприятии обсуждались вопросы управления лояльностью клиентов, использования обратной связи для повышения качества их обслуживания, рассматривались различные методики измерения лояльности и оценки получаемого экономического эффекта. Модератором Круглого стола выступил главный редактор журнала «Финанс.» Андрей Горянов.

«Управление лояльностью клиентов – одна из важных задач, которую мы себе ставим, – отметила Ирина Шапошникова, Заместитель директора Московского Регионального Центра, Руководитель Розничного блока компании «АльфаСтрахование». – Это эффективный механизм привлечения и удержания клиентов в компании, которым необходимо пользоваться в современном мире, где конкуренция за потребителя чрезвычайно остра. Системные опросы клиентов, различные анкетирования, привлечение для исследований независимых организаций позволяют нам отслеживать степень лояльности клиентов на каждом этапе их взаимодействия со страховой компанией. За последние два года клиент стал особенно разборчив и экономен, поэтому качество клиентского сервиса и различные партнерские программы напрямую влияют на его лояльность. Всем этим требованиям мы стараемся соответствовать, чтобы сделать клиентов постоянными, заинтересованными в обслуживании именно в «АльфаСтрахование».

Группа АльфаСтрахование:

Объединяет ОАО «АльфаСтрахование», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», ЗАО «АВИКОС», ОАО Страховое общество «Авиационный Фонд Единый Страховой (АФЕС)», ООО «АльфаСтрахование-МС», ООО Медицинская страховая компания «ВИРМЕД», ООО «Медицина АльфаСтрахования», ООО «АльфаМедПроект», ООО Медицинская страховая компания «АсСтра» и ОАО Страховая компания «Москва». Собственные средства Группы составляют более 8,5 млрд. рублей. Группа «АльфаСтрахование» входит в состав финансово-промышленного консорциума «Альфа-Групп» (Альфа-Банк, «Альфа-Капитал», TНK-BP, А1, «Росводоканал», X5 Retail Group N.V., Altimo, «СТС Медиа» и другие). Согласно лицензии Группа предлагает более 100 страховых продуктов, включая продукты по страхованию жизни и страхованию от несчастного случая. На территории России страховую деятельность осуществляют более 400 региональных представительств. Услугами Группы пользуются около 1,5 млн. частных клиентов и более 100 тыс. компаний. Имеет международный рейтинг финансовой устойчивости Fitch и высший рейтинг надежности А++ рейтингового агентства «Эксперт РА».


Ньюсмейкер: АльфаСтрахование — 1963 публикации
Сайт: www.alfastrah.ru
Тематические сайты: Менеджмент, Страхование
Сайты субъектов РФ: Москва
Сайты федеральных округов РФ: Центральный федеральный округ
Сайты стран: Россия
Печать
Поделиться:
Порадовать себя гастрономическим туром в одном месте Новогодние ёлки - самые зрелищные мероприятия от семейных кафе Kitchen в уходящем году Современные перспективы лечения рака желудка в клинике МЕДСИ на Пятницком шоссе Камчатские активисты примут участие в «Форуме Действий» ОНФ «Россия устремленная в будущее» Врачи-волонтеры принимают участие в мероприятиях проекта «Интегративное волонтерство» Энергетики филиала Ивэнерго переведены в режим повышенной готовности В НИЕВ рассказали как рассчитать налоги Благотворительная акция «С миру по елке» подводит итоги Счастливая продленка для младших школьников в Санкт-Петербурге Поселок «Кембридж» получил награду в Brick Award Russia-2017