Курсы валют
на 15.12.2017
Курс доллара США
Курс евро
Биржевой курс доллара США
Биржевой курс евро

Все валюты

Сегодня пятница, 15.12.2017, ньюсмейкеров: 37965, сайтов: 360, публикаций: 2219221
Новости. Опубликовано 06.04.2007 00:00 МСК.  Просмотров всего: 436; сегодня: 1.

Успех очередного открытого CRM-тренинга Terrasoft

Успех очередного открытого CRM-тренинга Terrasoft

Ознакомление с управлением взаимоотношениями с клиентами началось с теоретических аспектов:
• определение задач, которые решает CRM как система управления взаимоотношениями с клиентами
• изучение реализованных систем и принципов работы с клиентами с помощью специализированного программного продукта
• формирование видения клиенториентированной компании
Полученные знания участники смогли перенести в практическую плоскость, используя их в предлагаемых кейсах и деловых играх.
Ценность такого группового взаимодействия состоит в том, что каждый из присутствующих проходит обязательные практические шаги, используя опыт всех участников, что в будущем позволит повысить эффективность системы взаимоотношений с клиентами в компании.
На тренинге были предложены различные кейсы для приобретения навыков в:
• сегментации клиентов
• позиционировании компании на рынке
• определении бизнес-процессов организации
• оптимизации процесса продаж
Также на тренинге создавались готовые решения конкретных проблем и задач, существующих в компаниях участников курса. Приятным сюрпризом для тренера и организаторской группы стала просьба участников продемонстрировать способы решения реальных бизнес-ситуаций с помощью Terrasoft CRM, поскольку ознакомление с функционалом и возможностями данной системы не входит в программу тренинга.
По отзывам слушателей, особенно полезными были предложенные на тренинге методы сегментации клиентов, определение ключевых факторов успеха для основных клиентских групп, а также работа по оптимизации бизнес-процессов продаж.
Следует отметить, что данный тренинг не является курсом по подготовке бизнес-консультантов, а представляет собой набор практических знаний и навыков для руководителей компаний и подразделений, ведущих менеджеров, маркетологов, которые стремятся без привлечения внешних консультантов совершенствовать бизнес-процессы и системы взаимоотношениями с внешними и внутренними клиентами в компании.
В целом, данное мероприятие вызывает положительную оценку у слушателей, что еще раз подтверждает актуальность темы CRM для бизнесов разного масштаба и дает основания для расширения географии его проведения и в Российской Федерации.


Ньюсмейкер: Terrasoft — 249 публикаций
Сайт: terrasoft.ua

Контакты с пресс-службой:
E-mail: info@tscrm.com
Печать
Поделиться:
Семейные старты заводчан Донские законодатели и прокуратура — есть успехи и зоны роста Юридический факультет АлтГУ подписал договор о сотрудничестве с Академией ФСИН России В УВД Зеленограда прошел День открытых дверей для школьников Addreality показала результаты первых проектов в Калуге За «антиконкурентное соглашение» - штраф Специалисты Орелэнерго проводят занятия по электробезопасности для педагогов региона ГК «Гранель» начала строительство детского сада на 200 мест в ЖК «Государев дом» Впервые в России составляется социальный портрет ответственного донора крови Расширенное заседание Союзов