Курсы валют
на 15.12.2017
Курс доллара США
Курс евро
Биржевой курс доллара США
Биржевой курс евро

Все валюты

Сегодня пятница, 15.12.2017, ньюсмейкеров: 37966, сайтов: 360, публикаций: 2219380
Новости. Опубликовано 16.07.2011 00:00 МСК.  Просмотров всего: 674; сегодня: 1.

В Центры обслуживания клиентов Брянской сбытовой компании за 6 месяцев обратились свыше 52 тыс. человек

В Центры обслуживания клиентов Брянской сбытовой компании за 6 месяцев обратились свыше 52 тыс. человек

В Центры обслуживания клиентов (ЦОК) ОАО « Брянская сбытовая компания» за 6 месяцев текущего года обратились 52 903 человек.

Треть всех обращений связана с перерасчетами оплаты потребленной электрической энергии, повторной выдачей квитанций и приемом заявок на установку и опломбировку счетчиков. Как показывает статистика, которую ежедневно ведут сотрудники Центров, эти вопросы традиционно лидируют в обращениях граждан. За последние 3 месяца втрое выросло количество брянцев, желающих погасить задолженность за электроэнергию в рассрочку. Если по итогам 1 квартала таких было чуть более 250 человек, то в течение 2 квартала в ЦОКи обратилось 1100 человек с заявлением на предоставление рассрочки.

Кроме специалистов ЦОКов на вопросы клиентов по телефону отвечают и операторы единой справочной службы (Call-Центр) «Брянской сбытовой компании». Служба работает в круглосуточном режиме, звонок на её номер – 8-800-100-88-32 – бесплатный. В течение первого полугодия этого года Call-Центр ответил на вопросы более шести тысяч клиентов. По сравнению с аналогичным периодом 2010 года количество обратившихся в справочную службу БСК выросло на 20%.

«Работа ЦОКов и Call-Цента уже зарекомендовала себя как эффективный и оперативный способ сотрудничества компании с клиентами, - говорит директор ОАО «Брянская сбытовая компания» Олег Носов, - но мы не стоим на месте, постоянно усовершенствуем свои услуги. К примеру, сейчас развиваем новое направление – бесплатный доступ в интернет на порталы государственных услуг для посетителей наших центров».

На сегодняшний день на территории Брянской области функционируют шесть ЦОКов Брянской сбытовой компании. На их базе компания постоянно расширяет спектр информационно-консультационных услуг, а также представляет широкий ряд современных энергоэффективных товаров.


Ньюсмейкер: Филиал Брянскэнергосбыт ТЭК-Энерго — 218 публикаций
Сайт: elektro-32.ru

Контакты с пресс-службой:
Тематические сайты: Энергетика и топливо
Печать
Поделиться:
Experian: Финансовый отчет за полгода Виктор Кокшаров награжден медалью ордена «За заслуги перед Отечеством» II степени Компания EuroDeck примет участие в выставке Imm Cologne (Германия) Смоленские таможенники пресекли попытку ввоза в Россию томатов и сыра по поддельным документам Рейтинг транспортных компаний по утратам груза в Центральном Федеральном Округе по итогам 2016 года Удмуртэнерго повысило надежность электроснабжения потребителей Глазовского района республики Премьер-министр Великобритании Тереза Мэй заявила, что Россия подрывает глобальный миропорядок Банк «Левобережный» завершил серию семинаров по ВЭД В преддверии Чемпионата мира по футболу… Семейные старты заводчан