Компания «КапучОк» – оператор инновационной сети кофейно-снекового вендинга – объявляет о предоставлении постоянной 15%-й скидки на горячие напитки, приобретаемые в торговых автоматах «КапучОк» с помощью одноименных карт для безналичных расчетов. Скидка автоматически предоставляется в любом кофейном автомате сети, т. к. все они оборудованы соответствующими платежными системами. По оценкам компании, новая ценовая политика позволит на 5-7% увеличить доходы компании в ноябре-декабре этого года. В дальнейшем эта цифра возрастет до 10-12% – вследствие расширения использования карт «КапучОк» корпоративными клиентами сети.
Отметим, что изменение ценовой политики – это первый шаг новой программы, направленной на расширение использования карт «КапучОк».
Планируемый рост доходов обусловлен двумя факторами. С одной стороны, снижение розничной цены вызовет рост потребления напитков. В то же время, постоянная скидка, предоставленная пользователям карт «КапучОк», не уменьшит величину прибыли, т. к. сокращение маржи полностью компенсируется снижением затрат, прямо или косвенно связанных с пополнением запаса монет в платежных системах торговых автоматов (ТА). Дело в том, что в рамках запущенной в сентябре этого года программы «Только свежие ингредиенты – в автоматах и на складе» сеть «КапучОк» оптимизировала графики обслуживания ТА, добившись того, что в каждом автомате все ингредиенты заканчиваются практически одномоментно. Соответственно, сокращаются и затраты на обслуживание ТА, т. к. все операции, включая загрузку ингредиентов, выполняются за одно посещение. В итоге, расходы на обслуживание только кофейных автоматов снизились на 17%. Однако, если клиенты предпочитают расплачиваться сторублёвыми купюрами, зачастую требуются неплановые выезды для загрузки сдачи, причем в точках с особо высоким потреблением напитков эту операцию приходится проводить ежедневно. Переход же на безналичные расчеты полностью устраняет эту проблему.
Более того, массовое использование карт «КапучОк» в офисах и бизнес-центрах значительно расширяет возможности проведения адресных маркетинговых программ и мероприятий, повышающих лояльность потребителей. Это связано с тем, что все ТА «КапучОк» подключены к ИТ-системе комплексного управления вендинговым бизнесом «Венд Аналитика», телеметрический блок которой не только непрерывно контролирует работу каждого узла автомата, но и позволяет дистанционно менять надписи на информационном табло и цены на напитки и снековую продукцию. Эти изменения могут быть глобальными для всей сети, а могут быть привязаны к конкретным автоматам, картам и отрезкам времени. Яркий пример – снижение цены на наиболее популярные товары во время обеденного перерыва в определенном офисе.
Потенциал систематического использования таких инструментов адресного маркетинга высок – поэтому компания «КапучОк» рассматривает программу популяризации безналичных расчетов как еще один существенный резерв повышения эффективности бизнеса.
