РОСГОССТРАХ обеспечивает оперативную обратную связь со своими клиентами, которые оставили заявку на оформление страхового полиса на корпоративном сайте.
РОСГОССТРАХ является лидером российского страхового рынка и обладает крупнейшей в стране сетью агентов и офисов продаж. При этом все большее число клиентов начинает сотрудничество с компанией через интернет-представительство www.RGS.ru
Заказать полис компании РОСГОССТРАХ через интернет может житель любого российского региона. Отправленные заявки поступают специалистам отдела прямых продаж компании. Они оперативно свяжутся с клиентом, проконсультируют по всем интересующим вопросам и согласуют удобный способ приобретения полиса. Затем данные полиса в режиме онлайн отправляются в ближайшую к клиенту (или наиболее удобную) точку продаж, где клиент может оформить, оплатить и забрать уже готовый полис в любое удобное для него время. Сегодня в России только РОСГОССТРАХ предоставляет все необходимые инструменты для качественного обслуживания интернет-клиентов во всех регионах страны. Такой инфраструктуры нет больше ни у кого – ни одна компания прямого страхования не имеет такого количества представительств в регионах, без которых в России этот канал продаж не может существовать.
«Мы всегда стремимся перезвонить нашим клиентам сразу после получения заявки. В 95% случаев клиент получит обратный звонок от нас в течение первых 5-ти минут после того, как он отправил нам заявку. Тем не менее, если вы оставили заявку после 18:00 по московскому времени в будний день или в выходные, то мы свяжемся с вами на следующий будний день», - отмечает вице-президент компании РОСГОССТРАХ Ренат Конурбаев.
Оформление заявок через интернет удобно и доступно не только в любом регионе, но и для любого продукта и вида бизнеса, в том числе для корпоративных клиентов компании РОСГОССТРАХ, приобретающих страхование имущества и ответственности для надежной защиты своих активов.
Клиенты высоко оценивают удобство услуги заказа полиса через интернет, предоставляемой лидером страхового рынка России. Корпоративный сайт компании www.RGS.ru ежедневно посещают более 15 тысяч человек – это около 4 миллионов клиентов в год.
С внедрением процесса оперативной обработки заявок компания «Росгосстрах» исполнила ещё одно из 90 обещаний, которые она дает своим сотрудникам и клиентам в честь своего 90-летнего юбилея. Обещание № 11 гласит: «Ответим на вашу заявку на сайте в течение 5 минут».
