Компания DSS Consulting провела аналитическое исследование российского рынка систем класса CRM, BPM/CPM и BI. Материалом для исследований стал анализ законченных к 2006 году внедрений 60 наиболее заметных игроков рынка России, предлагающих консультационные услуги по внедрению систем этих классов с 2004 года. Результаты исследования были сегментированы по отраслям, федеральным округам, системам и компаниям.
В классе CRM-систем по общему количеству внедрений лидирует компания «Sputnik Labs» - на ее долю приходится 22% всех исследованных внедрений. Далее (с 8% каждая) следуют компании «ФБ Консалт», «WinPeak International». За ними с отставанием в 1% (т.е. с 7% каждая) – «Naumen» и «БМикро». Таким образом, компаний занимающие первые три места рейтинга выполнили более 50% исследованных проектов.
В сегменте внедрений CRM для банковской деятельности лидируют:
• «Sputnik Labs» - 36%;
• «ФБ Консалт» - 23%;
• «WinPeak International» - 18%.
При этом наибольшей популярностью пользуются системы SalesLogix CRM (45%), WinPeak CRM (18%), Siebel CRM (14%).
В сегменте производственных предприятий:
• «Sputnik Labs» - 23%;
• «Market Capital Solutions» - 13%;
• «БМикро» - 10%.
Исследованные производственные компании не демонстрируют явного предпочтения, что, видимо, связано с минимальными требованиями к CRM-системам, тем не менее, лидером снова является SalesLogix CRM (15%), далее следует Monitor CRM (13%), затем - TerraSoft CRM и Клиент-Коммуникатор с 10% каждая.
В сегменте финансово-инвестиционных предприятий лидирует компания «Naumen» - 38% всех исследованных внедрений, а 40% финансово-страховых компаний из нашего исследования предпочли решения от «Sputnik Labs».
На рынке систем класса BPM/CPM больше всего проектов у компании, специализирующейся на внедрении систем этого класса в банковской сфере – ИНЭК (19%), но поскольку «Программный комплекс «Финансовый риск-менеджер» узко специализированный, мы отдали лидерство компании «Инталев» (13%) - разработчику и внедренцу системы «ИНТАЛЕВ Корпоративные финансы». На втором месте компания «СофтПром» (10%). И завершает тройку лидеров по количеству проектов компания «Компьютерные информационные системы» (9%).
По результатам исследования мы составили рейтинг компаний, предлагающих на российском рынке системы класса BPM. Данный рейтинг учитывает как объем и динамику внедрений за 2004 -2006 годы, так и лидерство в отдельных отраслях.
1. ИНТАЛЕВ.
2. СофтПром.
3. ИНЭК.
4. Intersoft Lab.
5. КОРУС Консалтинг.
6. Компьютерные информационные системы.
7. ГК Ланит.
8. TopS BI.
9. Борлас.
10. IBS.
Исследование заказных BI-решений проводилось в середине 2006 года и отражает ситуацию на рынке в тот момент.
Компания «Прогноз» успешно лидирует на рынке заказных BI-приложений как при рассмотрении ряда отраслей (госсектор, банковский сектор), так и по общему количеству осуществленных проектов с 2004 года (более 30% всех исследованных проектов были реализованы лидером). Далее следуют компания «BaseGroup Labs», реализовавшая 9% проектов, и «S&T International» - 8%.
Мы просуммировали количество внедренных проектов с 2004 года до конца 2006 г. всех 60 компаний, участвующих в наших исследованиях. Как и ожидалось, первая тройка – компании-лидеры своего класса систем. Только показатели компании Ланит при таком суммировании улучшились, т.к. эта компания присутствовала в каждом исследовании. Итак, в результате на конец 2006 года мы имеем следующий рейтинг по общему количеству внедрений на рынках систем классов CRM, BPM/CPM и BI:
1. Прогноз - 11,3%.
2. ИНЭК - 8,1%.
3. Sputnik Labs - 6,7%.
4. Intersoft Lab - 5,1%.
5. ИНТАЛЕВ - 4,6%.
6. ЛАНИТ - 3,8%.
7. WinPeak International - 3,5%.
8. СофтПром - 3,5%.
9. КИС - 3,2%.
10. BaseGroup Labs - 3,0%.
Компания DSS Consulting продолжает отслеживать состояние рынков систем класса CRM, BPM/CPM и BI и будет периодически публиковать результаты своих исследований.
«Аналитический обзор систем бюджетирования по итогам 2006 г.», подготовленный DSS Consulting, приводит другие данные в отношении места, занимаемого компанией ИНТАЛЕВ. Это связано с тем, что релевантные данные по внедрениям не были предоставлены указанной компанией к моменту выхода обзора.
