Курсы валют
на 15.12.2017
Курс доллара США
Курс евро
Биржевой курс доллара США
Биржевой курс евро

Все валюты

Сегодня четверг, 14.12.2017, ньюсмейкеров: 37967, сайтов: 360, публикаций: 2218658
Новости. Опубликовано 22.08.2005 00:00 МСК.  Просмотров всего: 733; сегодня: 1.

Управлять взаимоотношениями с клиентами в системе управления предприятием X Business Control стало еще удобней и эффективней

Управлять взаимоотношениями с клиентами в системе управления предприятием X Business Control стало еще удобней и эффективней

Управлять взаимоотношениями с клиентами в системе управления предприятием X Business Control стало еще удобней и эффективней – в программу встроена база знаний о клиентах.
Давно ни для кого не секрет, что клиенты и информация – ключ к успеху любого бизнеса. Более того, рассуждения об этом уже стали «общим местом», и нет необходимости доказывать важность CRM-систем для управления отношениями с клиентами и партнерами. Прочность и длительность этих отношений не в последнюю очередь зависят от того, насколько быстро можно получить наиболее полную и точную информацию обо всех нюансах общения с заказчиками.
Система управления предприятием X Business Control предлагает один из самых удобных и быстрых способов управления отношениями с клиентами – с помощью встроенной в программу CRM-системы X-Contact. Ее возможности: хранение всей контактной информации о контрагентах, поддержка полного цикла общения с ними, управление временем (благодаря встроенному органайзеру и планировщику задач) - теперь расширены. Появилась новая функция – база знаний о клиентах. База знаний формируется на основе обращений контрагентов в компанию. Фактически это сборник ответов на вопросы (FAQ). База знаний позволяет регистрировать все жалобы, просьбы, замечания, вопросы клиентов и партнеров, хранить полную историю всех переговоров и анализировать поступающие запросы для обобщения опыта работы с клиентами и оценки перспективности сделок. Все вопросы клиентов и ответы сотрудников имеют классификацию. Вопросы разбиваются по категориям и темам – в зависимости от сферы деятельности и бизнес-логики компании. А каждому ответу присваивается оценочная характеристика (например, правильный, неправильный, рекомендуемый и т.д.).
Новая информация сразу после внесения в систему «Икс» становится доступной для всех сотрудников. Каждый пользователь в любой момент времени может оперативно просмотреть самые последние записи базы знаний или архив, а также сделать выборку данных по каким угодно параметрам (по контрагентам, темам вопросов, типам ответов, датам переговоров и т.д.).
Таким образом, база знаний системы управления предприятием X Business Control предназначена не только для оптимизации взаимоотношений с клиентами и партнерами, но и для увеличения эффективности работы персонала и контроля над подчиненными.
Бесплатно скачать обновленную полнофункциональную версию системы управления предприятием X Business Control с лицензией на 1 рабочее место можно на сайте www.xbc.ru.


Ньюсмейкер: MiraxSoft — 21 публикация
Сайт: www.xbc.ru

Контакты с пресс-службой:
E-mail: info@xbc.ru
Телефон: (095) 363-26-42
Печать
Поделиться:
Тверьэнерго предупреждает: хищение энергооборудования уголовно наказуемо и смертельно опасно «Байкал Сервис» оптимизировал график отправок в Красноярске Организаторы конкурсов и премий консолидируют деятельность по продвижению и поддержке стартапов «Беко» сообщает о новых достижениях в области охраны окружающей среды Планы компаний на обучение сотрудников в 2018 году Эксперты ОНФ выявили частичное отсутствие доступной среды на одной из площадей Нальчика Европейский брокер FxPro номинирован на звание лучшего брокера В Совфеде пригрозили запретить CNN в ответ на притеснение российских СМИ Апартаменты бизнес-класса наиболее широко представлены в ЦАО, СВАО и САО Прием граждан старшего поколения городов Химки и Долгопрудный провели в Главном управлении ПФР №5