Специалисты компании MARCS завершили внедрение CRM-системы Monitor в коммерческом отделе компании «Аквасистем».
Компания специализируется на производстве водосточных систем и аксессуаров для кровли.
Клиентами «Аквасистем» являются торговые компании, занимающиеся реализацией кровельных материалов на территории России и стран СНГ.
Первоочередная задача, поставленная руководством «Аквасистем» при внедрении CRM-системы, заключалась в необходимости связать деятельность сотрудников центрального офиса и менеджеров, работающих вне офиса. При этом все сотрудники должны были получить доступ к информации по текущим отгрузкам, денежным поступлениям и другим процессам, которые регистрируются в учетной системе.
Руководитель, в свою очередь, должен был получить инструмент для эффективного контроля работы менеджеров в режиме реального времени. Данная задача была выполнена с помощью CRM-системы Monitor: благодаря модулю репликации стала возможной качественная связь между основной базой клиентов и базами на компьютерах менеджеров. Кроме того, появилась возможность более согласованно взаимодействовать с филиалом компании «Аквасистем» в Украине. Еще одна задача, решение которой напрямую связано с внедрением нового программного обеспечения, заключается в возможности проводить анализ коммерческой деятельности компании и, следовательно, регулировать курс движения компании в рыночной среде. По словам Дмитрия Клюкина, коммерческого директора «Аквасистем», благодаря возможности построения различных отчетов в CRM-системе Monitor руководство компании оперативно реагирует на любые рыночные изменения и принимает эффективные маркетинговые решения.
