Курсы валют
на 14.12.2017
Курс доллара США
Курс евро
Биржевой курс доллара США
Биржевой курс евро

Все валюты

Сегодня четверг, 14.12.2017, ньюсмейкеров: 37965, сайтов: 360, публикаций: 2217525
Новости. Опубликовано 03.04.2012 11:16 МСК.  Просмотров всего: 798; сегодня: 1.

Виртуальная очередь ожидания в ресторане "Сушкоф"

Виртуальная очередь ожидания в ресторане

По инициативе компании "Телефонные Системы", разработчика платформы Oktell (Москва) и телефонного интегратора Oktell Альфа-Информ (Екатеринбуг) ресторану была предложена новая концепция организации очереди ожидания — виртуальная очередь. Суть её состоит в том, что абонент, позвонивший в ресторан, занимает свое место (отмечается) в очереди, после чего может разорвать соединение и не тратить свое время в ожидании на линии. Когда очередь подходит, система автоматически перезванивает клиенту и с этого момента вернувшийся в очередь клиент, становиться следующим на обслуживание.

Предпосылкой для разработки концепции стал опрос клиентов, покинувших очередь до момента соединения с оператором. Клиенты отметили, что находится в очереди, в том числе и телефонной некомфортно — занять это время с пользой, не отвлекаясь от своих занятий невозможно. Во время ожидания может разрядится батарея мобильного телефона, в следствии чего клиент можно остаться не только без своего заказа, но и без связи. Выяснилось также, что некоторые сотовые операторы в Екатеринбуге имеют максимальное длительность соединения — 30 минут, по этому устанавливая звонок в очередь в часы пиковой нагрузки нельзя быть уверенным что заказ будет принят.

Очевидно, что предложенная виртуальная очередь устраняет все эти неудобства — находясь в очереди, клиент не отвлекается от своих занятий, не ждет на линии и не считает минуты, и даже если звонок придет с опозданием 3-5 минут скорее всего этого не заметит. Клиент экономит заряд батареи мобильного телефона и свои деньги, он все время остается на связи и доступен для входящих звонков. Следствием этого является увеличение количества заказов и повышение лояльности клиента.


Ньюсмейкер: Телефонные системы — 101 публикация
Сайт: www.oktell.ru

Контакты с пресс-службой:
E-mail: 449@oktell.ru
Телефон: 8 (495) 921-15-86
Печать
Поделиться:
Как избежать переедания во время праздников Юридическая группа KDS Legal заняла 40-ое место в рейтинге «Право.ру-300» В Смоленской таможне определили сильнейших шахматистов Майнинг как средство выживания в Венесуэле Два поколения пивоваров встретятся на пивзаводе "Ярпиво" Помощник каждой стоматологии ТОАЗ завершил масштабный ремонт агрегата аммиака №5 “Starsb” – управление температурой в доме в Ваших руках! Доска дуба в Москве по цене производителя. Глава КБР встретился с общественниками