Курсы валют
на 16.12.2017
Курс доллара США
Курс евро
Биржевой курс доллара США
Биржевой курс евро

Все валюты

Сегодня пятница, 15.12.2017, ньюсмейкеров: 37973, сайтов: 360, публикаций: 2220298
Новости. Опубликовано 20.04.2012 09:35 МСК.  Просмотров всего: 614; сегодня: 1.

SmartNut - удобная онлайн Service Desk

SmartNut - удобная онлайн Service Desk

Появилась новая Service Desk система для поддержки пользователей ИТ-услуг - SmartNut.

Отечественные Saas Service Desk системы можно пересчитать на пальцах одной руки. Это Кларис Service Desk (со старомодным интерфейсом), SolverMate (программа help desk, переметнувшаяся к групповому email) и Boas Help Desk (которая, видимо, остановилась в развитии). Есть еще модули Service Desk в различных виртуальных офисах типа TeamWox, но во многих случаях нужна именно простая helpdesk-система без вагона дополнительных функций. Поэтому нас очень порадовало появление еще одного SaaS Service Desk стартапа - SmartNut. Тем более, что выглядит он очень многообещающе.

В SmartNut можно вести базу клиентов, условия SLA договоров с ними, вести учет заявок, просматривать отчеты. Заявки можно создавать вручную, либо автоматически принимать через веб-форму. В ближайшее время разработчики обещают добавить возможность приема заявок по email и через личный кабинет клиента.

Заявки можно назначать ответственным сотрудникам, контролировать их статус, добавлять комментарии (скоро появится возможность добавлять файлы). Оповещения о поступлении заявок, об изменении их статуса, о просроченных заявках - можно получать по email или через sms.

Работает SmartNut на платформе Amazon. Присутствует SSL-соединение. Так что вопросы надежности и безопасности - продуманы.


Ньюсмейкер: SmartNut
Сайт: www.smartnut.ru

Контакты с пресс-службой:
E-mail: kirill@it-arena.ru
Телефон: 8 916 349 95 35
Тематические сайты: Вся Россия
Сайты объединений стран: Евразийский экономический союз (ЕвразЭС)
Печать
Поделиться:
Поздравления с Новым Годом! Юбилей Евгения Доги в московском Иллюзионе Эксперты ОНФ в Санкт-Петербурге готовятся к участию в «Форуме Действий» Народного фронта Шелковое окрашивание CHI О награждении МГРИ-РГГРУ как лучшего партнера «Артека» 12 лучших композиторов стали лауреатами конкурса-фестиваля «Чайковский-Наследие» ЕС стал заложником Украины: в Совфеде пристыдили Туска за слова о Крыме Наталья Корнилова получила титул Гламур-мама на премии Super Mama 2017 В Сочи появилась «Нефть» Колёса для спецтехники и погрузчиков от Шинаспец