28-29 августа Тренинговое агентство "Мастер-класс" проводит тренинг для секретарей.
В программе тренинга: что означает быть секретарем, эмоциональный настрой на работу, эффективная организация рабочего места.
Участники тренинга обсудят вопросы: что такое эффективный оператор, и что от него ожидает клиент, как справляться с работой оператора быстро, четко и при этом сохранять хорошее настроение.
А также отработают навыки, необходимые для успешной работы секретаря: освоят бизнес-этикет, обретут навыки делового общения, работы с руководителем, телефонной беседы, познакомятся с основами конфликтологии.
Большое внимание во время тренинга будет уделено вопросам делопроизводства для секретарей. Участники познакомятся с нормативной базой по ведению делопроизводства в организации, с составом документации, с документационным обслуживанием деятельности фирмы, с правилами придания юридической силы служебным документам и т.д.
Ведущий тренинга - бизнес-тренер Наталья Чижова.
