Курсы валют
на 16.12.2017
Курс доллара США
Курс евро
Биржевой курс доллара США
Биржевой курс евро

Все валюты

Сегодня суббота, 16.12.2017, ньюсмейкеров: 37975, сайтов: 360, публикаций: 2220344
Новости. Опубликовано 02.05.2012 10:47 МСК.  Просмотров всего: 870; сегодня: 1.

Центр обслуживания клиентов ОАО «Тверьэнергосбыт» подвел итоги работы

Центр обслуживания клиентов ОАО «Тверьэнергосбыт» подвел итоги работы

ОАО «Тверьэнергосбыт» развивает очные и заочные формы обслуживания клиентов. Ежемесячно в центры обслуживание клиентов (ЦОКи) и на «горячую линию» компании обращаются десятки тысяч жителей Тверского региона.

В первом квартале 2012 года только в центр обслуживания клиентов ОАО «Тверьэнергосбыт», расположенный в Твери, поступило более 30 тысяч обращений.

Основной целью создания центров обслуживания стало обеспечение комфортных условий для клиентов компании и максимально быстрое и качественное решение любых вопросов, связанных с энергоснабжением. Наиболее востребованными среди посетителей ЦОКов являются консультации по формированию начислений за текущий месяц (22% обращений), выдача квитанций на оплату (15%) и сверка счетов (10%). Кроме того, посетители ЦОКов часто обращаются за консультациями по вопросам заключения договоров энергоснабжения, получения справок и замены приборов учета электроэнергии

Клиенты ОАО «Тверьэнергосбыт» также успели оценить и удобство консультаций по бесплатной прямой линии call-центра. За первый квартал 2012 года в call-центр поступило почти 15 тысяч обращений по различным вопросам.

Многие клиенты используют возможность подачи документов по электронной почте и через интернет-приемную на сайте компании.

На базе центров обслуживания клиентов регулярно проводятся опросы посетителей, которые позволяют оценить качество обслуживания, выявить возможные проблемы и определить запросы потребителей. На основании результатов таких исследований «Тверьэнергосбыт» внедряет новые сервисы и совершенствует систему обслуживания в соответствии с пожеланиями клиентов.


Ньюсмейкер: Тверьэнергосбыт — 97 публикаций
Сайт: www.tveresk.ru

Контакты с пресс-службой:
E-mail: vopros@tveresk.ru
Телефон: 8-800-450-00-69
Тематические сайты: Энергетика и топливо
Сайты субъектов РФ: Тверская область
Сайты федеральных округов РФ: Центральный федеральный округ
Сайты стран: Россия
Печать
Поделиться:
Делегация кировской области примет участие в масштабном «Форуме действий» ОНФ в Москве Краны шаровые из нержавеющей стали Кировские активисты ОНФ передали общественные предложения губернатору региона Сергей Крикалев - Послол чемпионата мира WorldSkills Kazan 2019 Поздравления с Новым Годом! Илья  Баланин: «Крепкие традиции пивзавода "Ярпиво" позволяют предприятию быть лидером рынка!» Активисты ОНФ приняли участие в открытии благоустроенной детской площадки в парке Сыктывкара Продажа душевых кабин от интернет-магазина “Сантехчасть” Юбилей Евгения Доги в московском Иллюзионе Эксперты ОНФ в Санкт-Петербурге готовятся к участию в «Форуме Действий» Народного фронта