Курсы валют
на 15.12.2017
Курс доллара США
Курс евро
Биржевой курс доллара США
Биржевой курс евро

Все валюты

Сегодня четверг, 14.12.2017, ньюсмейкеров: 37965, сайтов: 360, публикаций: 2218896
Новости. Опубликовано 03.05.2012 13:47 МСК.  Просмотров всего: 774; сегодня: 1.

Жители Курской области положительно оценили работу ЦОКов Курскрегионэнергосбыт

Жители Курской области положительно оценили работу ЦОКов Курскрегионэнергосбыт

Отделом по развитию услуг для населения ОАО «Курскрегионэнергосбыт» подведены итоги опроса, проведенного в центрах обслуживания клиентов (ЦОКах) компании. Согласно результатам исследования, подавляющее большинство жителей области положительно оценивает качество предоставляемых ЦОКами услуг.

Мониторинг мнения клиентов, проведенный в ОАО «Курскрегионэнергосбыт», был направлен на изучение потребностей, ожиданий и удовлетворенности качеством услуг, оказываемых в ЦОКах компании. В опросе приняли участие более 1300 человек из 28 районов Курской области.

Согласно результатам исследования подавляющее большинство опрошенных – 99% - довольны оперативностью и качеством оказываемых услуг. Таких же высоких оценок заслужил и персонал центров обслуживания. Работу компании, направленную на создание максимального удобства для посетителей в вопросе территориального расположения ЦОКов, положительно оценили 90,85% от общего числа опрошенных.

Более 93,2% опрошенных высказали удовлетворенность набором предлагаемых посетителям ЦОКов услуг, 6,8% хотели бы, чтобы перечень сервисов был расширен. При этом наибольшей популярностью у посетителей пользуются услуги по оплате потребленной электроэнергии (65,7%) и иных видов коммунальных платежей (14%), консультации специалистов по вопросам электроснабжения, заключение и продление договоров, сверка с абонентами бытового сектора по платежам, а также приобретение энергоэффективного оборудования.

Для изучения потребностей и ожиданий клиентов в анкету был включен вопрос о товарах и услугах, которые жители области хотели бы видеть в ЦОКах ОАО «Курскрегионэнергосбыт» в обозримой перспективе. Безоговорочным лидером среди пожеланий клиентов оказались позиции «замена и опломбировка приборов учета электроэнергии», а так же «дальнейшее расширение линейки энергоэффективных электротоваров».

По словам заместителя генерального директора по перспективному развитию ОАО «Курскрегионэнергосбыт» Владимира Петрова, пристальное внимание к качеству клиентского сервиса и изучение потребностей, ожиданий и удовлетворенности качеством оказываемых услуг позволяет компании в режиме реального времени совершенствовать свою работу, следуя за постоянно растущими потребностями клиентов.

ОАО «Курскрегионэнергосбыт» (до 07 июля 2011 года ОАО «Курская ЭСК») образовано 1 февраля 2005 года. С сентября 2006 года ОАО «Курскрегионэнергосбыт» присвоен статус гарантирующего поставщика, реализующего право любого обратившегося в компанию клиента на надежную и бесперебойную поставку электрической энергии. Зона деятельности ОАО «Курскрегионэнергосбыт» – Курская область (за исключением зон деятельности других гарантирующих поставщиков, согласованных решениями Комитета по тарифам и ценам Курской области). ОАО «Курскрегионэнергосбыт» – крупнейшая из работающих в регионе энергосбытовых компаний. Компания поставляет в регион более 55% всей поступающей в Курскую область электрической энергии. Клиентами ОАО «Курскрегионэнергосбыт» являются свыше 340 тысяч бытовых абонентов и 8 тысяч юридических лиц. Компания обладает разветвленной региональной сетью представительств (в ее состав входят 5 отделений, 29 участков, 28 Центров обслуживания клиентов во всех районах Курской области).


Ньюсмейкер: Курскрегионэнергосбыт — 141 публикация
Сайт: kursk-esk.ru

Контакты с пресс-службой:
Тематические сайты: Центр положительного имиджа
Сайты субъектов РФ: Курская область
Сайты федеральных округов РФ: Центральный федеральный округ
Сайты стран: Россия
Печать
Поделиться:
Волгоградские микробиологи продолжают повышать квалификацию Отчет о работе учебно-методического отдела за 2017 г. Фонд капитального ремонта многоквартирных домов Воронежской области провел прием граждан В Президентской Академии состоится финальное событие уходящего года «Мистер РАНХиГС» Мясную продукцию с антибиотиками поставили из двух регионов РФ Более 2,6 млн. тонн сельхозпродукции исследовано на Дону в ноябре 2017 г. О собрании ко Дню работника сельского хозяйства, пищевой и перерабатывающей промышленности на Алтае Быть социально ответственным – выгодно! Студенты РАНХиГС приняли участие в областном конкурсе молодежных инновационных команд «Рост» Филиал «Рязаньэнерго» признан одним из лучших предприятий отрасли