С 2011 года Альфа-Банк, крупнейший частный банк страны, присоединился к числу компаний, внедряющих систему бережливого производства. В банке эта инициатива получила название «Альфа-Оптимизатор».
Программа «Альфа-Оптимизатор» направлена на создание системы непрерывных улучшений процессов банка и основана на применении методик и инструментов Lean и 6 Sigma. Это программа взаиморазвития банка и сотрудников. Основной ее идеей стала реализация большого количества проектов повышения эффективности процессов. Ключевую роль в этой программе играют сотрудники, участвующие в текущей деятельности банка. Ведь никто не знает процесс работы лучше, чем те сотрудники, которые ее непосредственно выполняют. Поэтому идеи по оптимизации процессов не спускаются сверху, а инициируются самими сотрудниками. Любой менеджер Альфа-Банка в своей текущей работе сталкивается с какими-либо недоработками, ненужными операциями, ошибками. Однако не всегда у отдельно взятого сотрудника могут быть ресурсы и навыки по устранению этих потерь в одиночку. Здесь на помощь и приходит «Альфа-Оптимизатор».
Программу «Альфа-Оптимизатор» активно поддерживает руководство банка.
«Начинают и выигрывают те, кто оптимизирует внутренние процессы компании, - говорит Главный Управляющий Директор Банковской Группы «Альфа-Банк» Рушан Хвесюк. – Весь наш предыдущий опыт показывает, что раньше в банке оптимизация спускалась сверху. Но сейчас важно, чтобы в первую очередь люди на местах были заинтересованы в результатах».
Итог работы программы «Альфа-Оптимизатор» в 2011 году – экономия 6,5 млн долларов США. И это только начало. В настоящее время продолжается активное развитие программы.
Так, например, летом на площадке Альфа-Банка планируется провести тренинг-практикум по бережливому производству на тему: «Лин в офисной деятельности». Ведущий тренинга Майкл Вейдер (Президент "LeanPlus", США, ведущий тренер Группы компаний "Оргпром", преподаватель Российской Лин-школы). В тренинге примут участие около 20 представителей крупных предприятий.
В ходе тренинга слушатели смогут приобрести не только знания, но и практические навыки применения инструментов бережливого производства. Будет организован выход группы в офисы Альфа-Банка для возможного выявления проблем, связанных с эффективной организацией рабочих мест (5С) и скрытых потерь в процессах. Участники смогут обменяться опытом и получить консультации у авторитетного и имеющего самый большой опыт в России зарубежного Лин-консультанта.
«Улучшение качества процессов полезно и важно для нас, – говорит Начальник Управления по проектной работе Альфа-Банка Жанна Хомякова. – Поэтому мы стремимся к развитию системы непрерывного повышения эффективности процессов и изменение наших ценностей в работе. За полтора года активного применения бережливого производства мы увидели реальные результаты. Система работает, и сегодня поставлена цель по формированию в Альфа-Банке культуры непрерывных улучшений процессов. В ходе предстоящего тренинга мы хотели бы под руководством опытного тренера-эксперта Майкла Вейдера научиться применять знания бережливого производства на практике, научиться находить скрытые потери в процессах банка. Кроме того, для Альфа-Банка важна возможность поделиться своим опытом и перенять опыт других компаний».
