Будучи социально ответственной компанией «Телеком-Экспресс» уделяет большое внимание благотворительной деятельности. С момента своего основания компания сотрудничает с «Головеньковским детским домом-интернатом для умственноотсталых и слепых детей». Он расположен в Тульской области в поселке Головеньковский.
Этот дом был открыт в 1972 году для лечения, воспитания и обучения умственно отсталых слепых, слабовидящих и слепоглухих детей. Он стал первым в Советском союзе.
Основной специализацией детского дома является учебно-воспитательная деятельность, физкультурно-оздоровительная работа и медицинская реабилитация. Для того, чтобы обеспечивать детям полноценный уход и заниматься их развитием, дому-интернату нужна финансовая поддержка.
Сергей Синягин, генеральный директор «Телеком-экспресс», сказал: «Дети – это, самые незащищенные члены нашего общества, поэтому помощь детским организациям, интернатам, домам ребенка, школам, больницам и поликлиникам является очень важным делом для компании. Благотворительность является не просто традицией, но и эмоциональным связующим звеном всех ее сотрудников в «Телеком-Экспресс». Средства для реализации благотворительных программ направляются как компанией централизованно, так и в частном порядке сотрудниками всех уровней»
В этом году сотрудники компании повезут приспособления для детского игрового комплекса, 2 бассейна, паласы; приятные подарки: мячики, погремушки, различные игрушки и сладости.
Компания «Телеком-Экспресс», созданная в 2006 году, входит в число ведущих российских операторов аутсорсинговых контактных центров. Компания предоставляет своим клиентам высокотехнологичные услуги в области организации и управления контактными центрами. В число клиентов также входят более 50 ведущих российских и западных компаний и организаций из разных секторов экономики, в том числе, ОАО «РЖД», НПФ «Благосостояние», ОАО «Ростелеком», ОАО «МТС» и Metro Cash&Carry. «Телеком-Экспресс» успешно реализует модель работы выделенных и мультискилловых операторов для решения задач заказчика. Технологическую основу работы компании составляют лучшие на сегодняшний день IT решения – система интеллектуальной маршрутизации Genesys, CRM комплекс Oracle Siebel, системы голосового меню IVR с синтезом и распознаванием речи, информационный комплекс Microsoft Sharepoint. Производственные площадки «Телеком-Экпресс» расположены в Москве, Ростове-на-Дону и Челябинске. В компании работает порядка 2400 человек, большую часть из которых составляют непосредственно операторы.
Бизнес-процессы «Телеком-Экспресс» сертифицированы по единому европейскому стандарту EN 15838:2009.
Стратегия «Телеком-Экспресс» направлена на дальнейшее развитие комплекса услуг до уровня контекст центра, что подразумевает внедрение современных технологий и активное развитие клиентской базы.
