Курсы валют
на 12.12.2017
Курс доллара США
Курс евро
Биржевой курс доллара США
Биржевой курс евро

Все валюты

Сегодня понедельник, 11.12.2017, ньюсмейкеров: 37942, сайтов: 360, публикаций: 2214716
Новости. Опубликовано 25.06.2012 11:54 МСК.  Просмотров всего: 987; сегодня: 2.

«Гарантия — Строй» запустила новый контакт-центр

«Гарантия — Строй» запустила новый контакт-центр

Группа компаний «Гарантия — Строй» запустила новый контакт-центр, представляющий собой часть единой системы клиентской поддержки и обслуживающий клиентов компании по закупке строительных материалов собственной торговой марки ROSSER.

Группа компаний «Гарантия — Строй» продолжает динамичное поступательное развитие: только за прошлый год рост числа клиентов по закупке строительных материалов ROSSER составил порядка 35%. В настоящее время клиентами компании являются порядка 6500 юридических и 12000 физических лиц.

"Стремительный рост бизнеса Группы и необходимость поддержания высокого уровня клиентского сервиса потребовали запуска полноценного контакт-центра, - сообщил Генеральный директор ООО «Завод строительных материалов» - производственной базы Группы компаний «Гарантия — Строй» - Родион Викторович Кузин. - Основными задачами контакт-центра по продаже строительных материалов ROSSER является быстрый и качественный прием звонков, управление всеми поступающими запросами и обращениями, а также ведение эффективного диалога с клиентами. Также благодаря единому и, что немаловажно, бесплатному номеру, наши специалисты могут свободно работать с клиентами по всей России».

Контакт-центр обеспечивает обработку входящих вызовов, электронных писем и СМС, мониторинга качества обслуживания (запись разговоров с последующим прослушиванием, анализом и калибровкой), регистрацию обращений и многое другое. Для соединения с оператором клиенты теперь будут тратить существенно меньше времени, чем ранее: 99% обращений клиентов в контакт-центр могут быть решены операторами первой линии непосредственно в момент обращения.

В ближайшее время Группа компаний «Гарантия — Строй» также планирует запуск нового контакт-центра по обслуживанию покупателей недвижимости в собственных жилых кварталах Группы.


Ньюсмейкер: Группа компаний Гарантия-Строй — 65 публикаций
Сайт: www.gkgs.ru
E-mail: muspenskaya@garantia-stroy.com
Телефон: +7 (495) 781 82 85 (доб. 1027), 8-800-555-81-81
Печать
Поделиться:
Команда «Молодежки ОНФ» в Ленобласти провела серию мероприятий, приуроченных ко Дню героев Отечества 7 декабря в Москве открылся Музей русского современного искусства Pop Up Museum Формы эффективного взаимодействия работающей молодежи на предприятиях и в организациях области «Казино Сочи» запускает собственную регулярную серию покерных турниров Sochi Poker Festival. PR Inc. завоевал три награды премии RuPoR На работу к родителям Представители МРСК Центра приняли участие в международном конгрессе «Энергетическая безопасность» Комфорт в деталях Автограф-сессия с участниками реалити-шоу «#Киноакадемия» В ОГУ им. И.С. Тургенева подвели итоги третьего Хакатона на тему «Smart city»