Курсы валют
на 16.12.2017
Курс доллара США
Курс евро
Биржевой курс доллара США
Биржевой курс евро

Все валюты

Сегодня воскресенье, 17.12.2017, ньюсмейкеров: 37977, сайтов: 360, публикаций: 2220453
Новости. Опубликовано 26.06.2012 14:05 МСК.  Просмотров всего: 517; сегодня: 1.

Берем очередь под контроль

Берем очередь под контроль

В отделениях Поволжского банка ОАО «Сбербанка России», действующих на территории Оренбуржья, продолжается реализация масштабного проекта, направленного на улучшение клиентского обслуживания - "Очередей. Нет!". Его цель - сократить время ожидания обслуживания клиента до 10 минут.

Задача амбициозная, но достижимая, считают в банке. Контролировать ее выполнение на местах будут лично руководители ВСП и кураторы проекта «Очередей НЕТ!» - с помощью мониторинга системы управления очередью (СУО).

Такие системы работают уже в 49 офисах и отделениях Поволжского банка ОАО «Сбербанка России» на территории Оренбургской области. Они позволяют контролировать весь процесс в филиале банка: сколько клиентов в офисе, какие операции совершает специалист банка, какова производительность его работы, сколько человек ожидает своей очереди и какое время и т.п.

По словам заместителя управляющего Оренбургским отделением №8623 Поволжского банка ОАО «Сбербанк России» Ольги Степановой, с помощью «гибких» графиков, перевода клиентов на удаленные каналы обслуживания и других мероприятий по сокращению очередей, банк уже добился значительных результатов


Ньюсмейкер: Поволжский банк Сбербанка России — 1179 публикаций
Сайт: www.sberbank.ru
Тематические сайты: Банки, финансы, платежные системы, Менеджмент
Сайты субъектов РФ: Оренбургская область
Сайты федеральных округов РФ: Приволжский федеральный округ
Сайты стран: Россия
Группа: Сбербанк России (5692)
Печать
Поделиться:
Необычная fashion елка в Москве 15 лет донской Адвокатской палаты — итоги, успехи и перспективы 100 баллов из 100 возможных при оценке семян озимой пшеницы Замена личинки замка входной двери Ремонт и установка дверных доводчиков ПО Univef SLA официально признано российским программным обеспечением В ГУ МЧС России по Ивановской области отметили работу энергетиков филиала «Ивэнерго» Ремонт железных дверей и замена замков Необычные памятники Сочи: Конь в пальто. Приложение «Цифра Проджект: Переоценка» рассчитывает цены для сотен магазинов за минуты