Курсы валют
на 09.12.2017
Курс доллара США
Курс евро
Биржевой курс доллара США
Биржевой курс евро

Все валюты

Сегодня понедельник, 11.12.2017, ньюсмейкеров: 37938, сайтов: 360, публикаций: 2213755
Новости. Опубликовано 31.07.2012 15:05 МСК.  Просмотров всего: 372; сегодня: 2.

Контакт-центр Танго Телеком ответит на вопросы клиентов ипотечного бизнеса

Контакт-центр Танго Телеком ответит на вопросы клиентов ипотечного бизнеса

В тендере на организацию услуги «горячая линия» и услуги «информирование», организованный Московским ипотечным агентством (МИА), среди крупных Контакт-центров победителем оказался Контакт-центр Танго Телеком.

Организаторы тендера проводили отбор по строго установленным критериям: оценивались качество услуг, опыт работы, стоимость внедрения и обслуживания.

Согласно условиям договора, Контакт-центр Танго Телеком организовал для МИА «горячую линию» по работе с клиентами в целях повышения скорости обслуживания входящих звонков, а также исходящие кампании в целях информирования клиентов МИА о сроках платежа, состоянии счета, о предстоящих акциях и т.д.

Для МИА подготовлен единый многоканальный телефонный номер, выделена и обучена группа операторов, которые занимаются только приемом обращений от МИА, а так же группа супервизоров, отслеживающих качество обслуживания и формирующих отчетность. Для организации услуги «информирование» специалисты Контакт-центра подготовили базу данных и составили сценарий разговора. Сейчас по согласованному алгоритму операторы Контакт-центра предоставляют информацию каждому клиенту или партнеру, рассылают коммерческие предложения, а результаты работы заносят в базу данных.


Ньюсмейкер: Танго Телеком — 19 публикаций
Сайт: www.2t.ru
E-mail: a.savunevich@2t.ru
Телефон: +7 (3412) 916-533
Тематические сайты: Ипотека
Сайты субъектов РФ: Московская область
Сайты федеральных округов РФ: Центральный федеральный округ
Сайты стран: Россия
Печать
Поделиться:
ОНФ в Югре считает необходимым предупредить риски реализации проекта «Равные возможности – детям» Новогодние подарки для маленьких принцесс Правильные игрушки – основа успешного будущего ребенка Предложение бизнес-омбудсмена сохранить льготу на движимое имущество в Забайкалье получило поддержку Стойленский ГОК оказывает благотворительную помощь RAEX отметило вклад Дмитрия Корчагова в развитие лизингового рынка РФ Печатная машина Konica Minolta AccurioPress C6100 получила премию BLI 2018 PRO НБКИ: за 10 месяцев 2017 года банки выдали более 5 миллионов кредитных карт Опломбировку счетчиков можно проводить только сотрудникам ресурсоснабжающей организации Четверо вологжан вошли в число победителей конкурса Молодежки ОНФ «Образ будущего страны»