Сегодня пятница, 29.03.2024, 18:43, ньюсмейкеров: 44154, сайтов: 1206, публикаций: 3431877
13.08.2012 16:15
Новости.
Просмотров всего: 2142; сегодня: 3.

В Тамбовском филиале ОАО «МРСК Центра» увеличивается

В Тамбовском филиале ОАО «МРСК Центра» увеличивается

С каждым годом количество потребителей электроэнергии, обратившихся в филиал ОАО «МРСК Центра» - «Тамбовэнерго» увеличивается. В первом полугодии 2012 года таких обращений поступило свыше 16 000.

По сравнению с аналогичным периодом 2011 года этот показатель был превышен почти на 75%. Рост количества обращений – это результат проводимой работы по информированности населения об оказываемых услугах филиалом. На квитанциях об оплате за электроэнергию размещена информация о прямой линии энергетиков 8 800 50 50 115 , которая является удобным средством для обращений населения. Теперь любой потребитель филиала знает, куда обращаться в случае ненадлежащего качества поставляемой электроэнергии и других интересующих вопросов.

За I полугодие 2012 года в филиал поступило 7187 обращений по дополнительным сервисам, заключено 7160 договоров на дополнительные услуги. Наиболее востребованной и актуальной остается услуга по замене приборов учета электроэнергии. По вопросам проверки, замены и монтажа приборов учета в филиал поступило более пяти тысяч заявок, что составляет 71,3% от общего числа заключенных договоров по дополнительным услугам.

Социально значимыми являются работы по модернизации и обслуживанию сетей наружного освещения, содержанию в надлежащем техническом состоянии линий электропередачи. Увеличилось количество обращений клиентов в филиал по вопросам установки уличного освещения. За первое полугодие 2012 года заключено 40 договоров, что составило 72% от количества заключенных договоров по данной услуге за 2011 год.

По мере развития региона в филиал поступают заявки на оказание услуги по снятию ограничений на использование земельного участка (вынос сетей). Так за 6 месяцев 2012 года было заключено 7 крупных договоров на данный вид услуг.

В 2012 году на площадке Центра обслуживания клиентов проводились мероприятия, направленные на информирование клиентов об услугах, оказываемых филиалом ОАО «МРСК Центра» - «Тамбовэнерго», об изменениях в законодательной базе РФ, а также круглые столы и видеоконференции с участием глав муниципальных образований по вопросам модернизации уличного освещения и технологического присоединения.

Формирование позитивного мнения среди клиентов, информирование их о возможностях и вариантах получения дополнительных услуг, профилактика хищений электрооборудования, что напрямую отражается на качестве энергоснабжения - значимые задачи, являющиеся приоритетными при работе энергетиков с клиентами.

По результатам опроса клиентов, из 16056 обращений, поступивших в первом полугодии 2012г., с оценкой деятельности энергетиков «хорошо» и «отлично» зарегистрировано 15463 обращения. Таким образом, уровень удовлетворенности клиентов составляет порядка 96 %.

Дополнительную информацию можно получить по телефону прямой линии энергетиков 8-800-50-50-115 (звонок бесплатный), на сайте компании или обратившись в Центр обслуживания клиентов филиала.

Тематические сайты: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций, Потребительский рынок, Технологии, Энергетика и топливо
Сайты субъектов РФ: Тамбовская область
Сайты федеральных округов РФ: Центральный федеральный округ
Сайты стран: Россия

Ньюсмейкер: Россети Центр Тамбовэнерго — 876 публикаций
Поделиться:

Интересно:

Выставка к 220-летию Михаила Глинки проходит в Риме и Берлине
29.03.2024 17:02 Мероприятия
Выставка к 220-летию Михаила Глинки проходит в Риме и Берлине
В Русском доме в Риме открылась выставка Российского национального музея музыки, приуроченная к 220-летию со дня рождения Михаила Глинки (1804-1857). Великий композитор считается основоположником русской национальной оперы, его творчество было тесно связано с Италией: он прожил на полуострове с...
5 проблем с автомобилем, которые можно решить без посещения СТО
29.03.2024 14:42 Консультации
5 проблем с автомобилем, которые можно решить без посещения СТО
Современный автомобиль является сложным механизмом, требующим регулярного технического обслуживания и ремонта. Однако, не всегда необходимо обращаться к специалистам на станцию технического обслуживания для решения возникающих проблем. В этой статье эксперт Компании ЛАТ расскажет про несколько...
В Москве представили книгу о юных защитниках Родины времен ВОВ
29.03.2024 11:42 Новости
В Москве представили книгу о юных защитниках Родины времен ВОВ
В Музее военной формы Российского военно-исторического общества состоялась презентация книги «Юные защитники Родины. Память о вас никогда не умрет». В мероприятии приняли участие: Советник Председателя Российского военно-исторического общества Ростислав Мединский, заместитель начальника...
Как законно снизить налоговую нагрузку
28.03.2024 17:56 Консультации
Как законно снизить налоговую нагрузку
Предприниматели имеют право и законную возможность уменьшать налоги. Одна из самых очевидных мер – подбор оптимального налогового режима. Так, многим предпринимателям доступна упрощенная система налогообложения (УСН) с простой и понятной формой отчетности, ставкой до 6 или 15% в зависимости от...
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
28.03.2024 12:18 Аналитика
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
В преддверии II Всероссийского конкурса юного художника «Место в России, где я мечтаю побывать», который стартует 1 апреля 2024 года, эксперты Национального туроператора Алеан рассказали, куда хотели поехать дети, исходя из анализа работ прошлого года. Дети в возрасте от 6 до 15 лет поделились...