Алана Елеева, Менеджер по развитию прямого маркетинга ЗАО «Чартис» выступила на III Всероссийском Форуме «Банки и страховщики – 2013» с докладом «Телемаркетинг: как построить выгодную дистрибуцию в рамках закона? Совместный опыт банка и страховой компании».
В докладе была затронута тема поиска новых решений для дистрибуции страховых продуктов, которая сегодня как никогда актуальна. Взаимодействие банков и страховых компаний должно быть одинаково выгодно для обеих сторон. Главное – четко понимать детали этого сотрудничества. В этой связи исключительно позитивную роль играет наличие международного опыта по внедрению подобных программ. География бизнеса Chartis – 90 стран. Пройдя апробацию в одном из регионов, удачная и прибыльная идея реализуется и в других странах присутствия компании. На сегодняшний день на прямой маркетинг приходится более 19% каналов дистрибуции Chartis в России.
Алана Елеева подробно рассказала об особенностях совместного проекта Chartis с «Ренессанс Кредит», одним из лидирующих банков сектора потребительского кредитования в России. По ее словам, обычная схема продаж страховых продуктов через банк подразумевает наличие одного универсального предложения для всех групп клиентов. При таком подходе клиент зачастую приобретает какую-либо услугу, но дальнейших продаж, как правило, не происходит. Клиента теряет и банк, и страховая компания. Однако в Chartis прямой маркетинг отличается кастомизированным подходом и сегментацией, что дает возможность понять клиентов и, как результат, адаптировать продукты под каждый отдельный случай. Сегодня канал продаж и вкладываемые партнером инвестиции в любой проект становятся как никогда актуальными, поэтому Chartis предлагает свои проекты «под ключ».
Эффективность такого сотрудничества подтвердила Мария Тимошенко, начальник управления по взаимодействию со страховыми компаниями «Ренессанс Кредит». «Для финансовой структуры важно внимательно отнестись к выбору страховой компании, поскольку совместная работа часто несет в себе определенные репутационные риски. Четыре года успешного сотрудничества подтверждают: Chartis – надежный деловой партнер», – отметила она.
Информация о компании:
ЗАО «Чартис» является частью международной группы компаний Chartis и AIG.
Chartis является одним из мировых лидеров в области личного и имущественного страхования (иного, чем страхование жизни) и имеет более чем 90-летнюю историю. Компания обслуживает свыше 70 миллионов клиентов в более чем 90 странах.
Chartis занимает 2-ое место среди крупнейших американских страховых компаний (Fortune 500*, 2011), обладая самой широкой глобальной сетью дистрибуции и наиболее диверсифицированным портфелем.
На российском рынке Компания представлена 18 лет. ЗАО «Чартис» предоставляет широкий спектр страховых продуктов по защите имущественных интересов юридических и физических лиц, а также осуществляет перестраховочную деятельность.
