Курсы валют
на 16.12.2017
Курс доллара США
Курс евро
Биржевой курс доллара США
Биржевой курс евро

Все валюты

Сегодня воскресенье, 17.12.2017, ньюсмейкеров: 37977, сайтов: 360, публикаций: 2220453
Новости. Опубликовано 11.10.2007 00:00 МСК.  Просмотров всего: 709; сегодня: 1.

ОАО "Мосэнергосбыт" оптимизирует ИТ процессы

ОАО

ОАО "Мосэнергосбыт" начинает реорганизацию процессов ИТ обслуживания на базе процессов ITIL. На первом этапе развития ITSM для автоматизации процессов была выбрана система "Итилиум".

По словам Котлярова Олега Александровича, главного специалиста Управления Службы заказчика Дирекции ИТ "Произведенный обзор рынка ITSM решений показал, что на данный момент система «Итилиум» является достойным продуктом в классе систем управления ИТ подразделением по соотношению характеристик функциональность/адаптивность/цена. «Итилиум» помогает нам в оптимизации наших процессов, открытый код системы позволяет нам адаптировать систему под свои требования, под выстроенные процессы. Мы получаем хороший опыт работы с системами такого класса, и с какими бы системами управления ИТ услугами в дальнейшем нам не пришлось бы иметь дело, мы уверены, что сможем разрешить любые проблемы и поставленные задачи.

В рамках первого этапа была запущена служба Service Desk, процесс Управления инцидентами, реализуется процесс Управления уровнем услуг, разрабатываются SLA. "Мы научились разговаривать с нашими заказчиками на одном языке, у нас появилось возможность контролировать качество предоставляемых нами ИТ услуг. Это именно то, чего ожидали получить мы и наши заказчики", – говорит Олег Александрович.

О компании:

ОАО "Мосэнергосбыт" - крупнейшая энергосбытовая компания страны, реализует 8% вырабатываемой в России электроэнергии (78 млрд кВт ч в год). Капитализация ОАО «Мосэнергосбыт» превышает 17,881 млрд рублей.

"Итилиум" - лидирующее решение ITSM в России. Реализует процессы Управления Уровнем сервиса, Управление инцидентами, изменениями, релизами, проблемами, ИТ активами и финансами.


Ньюсмейкер: Итилиум — 26 публикаций
Сайт: www.itilium.ru

Контакты с пресс-службой:
E-mail: info@itilium.ru
Телефон: (495) 916-22-19
Тематические сайты: Менеджмент, Энергетика и топливо
Печать
Поделиться:
Необычная fashion елка в Москве 15 лет донской Адвокатской палаты — итоги, успехи и перспективы 100 баллов из 100 возможных при оценке семян озимой пшеницы Замена личинки замка входной двери Ремонт и установка дверных доводчиков ПО Univef SLA официально признано российским программным обеспечением В ГУ МЧС России по Ивановской области отметили работу энергетиков филиала «Ивэнерго» Ремонт железных дверей и замена замков Необычные памятники Сочи: Конь в пальто. Приложение «Цифра Проджект: Переоценка» рассчитывает цены для сотен магазинов за минуты