В рамках общей стратегии развития компании, направленной, в том числе, на повышение качества обслуживания клиентов, в Московской региональной дирекции ОСАО «Россия» создан отдел качества. Руководителем отдела назначена Наталья Певчих.
Наталья Певчих закончила Московский институт электронной техники по специальности электронно-вычислительные машины и там же получила второе высшее образование по специальности переводчик. В 2005 году получила степень MBA по стратегическому маркетингу в Высшей коммерческой школе. Шесть лет проработала в компании «Musa Motors» менеджером по маркетингу, затем занимала должность руководителя проектов в JATO Dynamics Ltd. Последнее место работы Натальи Певчих – бизнес-подразделение «Ауди Центр Москва» Группы компаний «Независимость», где она возглавляла отдел по работе с клиентами.
На новом посту в Московской региональной дирекции ОСАО «Россия» Наталья Певчих будет заниматься ключевыми вопросами, связанными с обслуживанием клиентов, в частности, организацией работы call-центра компании, оказанием содействия клиентам при наступлении страхового случая, повышением качества сервисного обслуживания.
