31 октября в Москве прошел семинар под названием «Управление проектами», направленный на продвинутых пользователей CRM-системы Monitor.
Тема актуальна для компаний, деятельность которых подразумевает длительные многоэтапные сделки. Модуль «Проекты» Monitor CRM обобщает информацию об операциях в ходе сделки и предоставляет доступ к данным всем участникам проекта.
В ходе трехчасового семинара Алексей рассказал об особенностях управления проектной деятельностью и продемонстрировал, как работать с проектами на примере нескольких CRM-решений и специализированных программных продуктов.
Днем ранее руководитель тренинг-центра Екатерина Кузнецова провела вебинар «Контроль менеджеров по продажам или Кто может работать лучше». По многочисленным просьбам клиентов мы повторно рассмотрели эту тему (впервые анализ качества работы клиент-менеджеров мы обсуждали в июне). Тема действительно популярна, ведь перед каждым руководителем отдела продаж стоит задача оперативного контроля своих подчиненных.
Екатерина рассказала и показала участникам вебинара, как c помощью Monitor CRM можно отследить занятость менеджеров в течение рабочего дня, оценить частоту и качество совершенных контактов, проконтролировать их работу с клиентской базой.
Напомним, что наш тренинг-центр ежемесячно проводит свободные вебинары по CRM-тематике. Там мы обсуждаем и демонстрируем на практике различные способы применения CRM-технологий для решения конкретных управленческих и маркетинговых задач компании. На сегодняшний момент вышли вебинары по темам:
— Анализ продаж
— Анализ и контроль дебиторской задолженности
— Управление лояльностью клиентов компаний в секторе B2B
Записи этих вебинаров (а также презентационные ролики и учебные фильмы по настройке системы) доступны на справочном ресурсе Monitor Support — http://support.monitor-crm.ru/
