Курсы валют
на 14.12.2017
Курс доллара США
Курс евро
Биржевой курс доллара США
Биржевой курс евро

Все валюты

Сегодня среда, 13.12.2017, ньюсмейкеров: 37954, сайтов: 360, публикаций: 2216741
Новости. Опубликовано 15.11.2012 08:39 МСК.  Просмотров всего: 636; сегодня: 1.

Как создать качественный сервис? Секретами делятся специалисты Имидж Клуб

Как создать качественный сервис? Секретами делятся специалисты Имидж Клуб

Компания почтовой торговли «Имидж Клуб» уже давно завоевала доверие потребителей. И не только благодаря постоянным программам лояльности, но и качественному обслуживанию своих клиентов и качественным товарам, которые предлагает покупателям через каталоги.

Руководитель колл-центра компании «Имидж Клуб» Оксана Костенко рассказала о принципах работы компании: «Принцип нашей работы – клиент в центре внимания. В постоянном контакте с клиентом – наши сотрудники колл-центра. Поэтому, для того, чтобы клиент оставался доволен качеством предоставляемых услуг, для сотрудников постоянно проводятся мероприятия по совершенствованию работы. Это тренинги по этикету общения, по работе с эмоциональным состоянием, постоянная работа по изучению продукции. Мы ценим своих сотрудников не меньше клиентов и гордимся своей командой профессионалов».

Как утверждает Оксана Костенко, сотрудники колл-центра компании всегда помогают клиентам, решают любые вопросы, связанные с ассортиментом товаров и обслуживанием.

Также представитель «Имидж Клуба» отметила, что формирование ассортимента каталога происходит при непосредственном участии клиентов. Регулярно проводится анкетирование и телефонные опросы, на основании которых и пересматривается наполнение каталогов.

Очень тщательно компания подходит и к подбору поставщиков продукции для каталога. Главное требование к ним – это качественная продукция, имеющая необходимые сертификаты.

Также Оксана Костенко поделилась информацией о том, какие товарные категории пользуются наибольшей популярностью среди клиентов: «Популярна группа товаров для профилактики заболеваний опорно-двигательного аппарата, целебные сиропы, средства по уходу за кожей. Если говорить о предпочитаемых брендах, то особым спросом пользуются товары от Лаборатории Имидж и продукция бренда «Эко-марка». Выбор клиентов понятен – эти торговые марки предлагают покупателю качественную, эффективную продукцию по доступным ценам».

Справка

Украинская компания посылочной торговли ООО «Имидж Клуб» - один из крупнейших операторов рынка дистанционной торговли в Украине. Основной деятельностью компании является продажа товаров широкого массового потребления по системе посылочной торговли. Каталоги компании включают следующие товары: косметика, парфюмерия, БАДы, бижутерия, книги, товары для дома, товары для здоровья, товары для отдыха.

Все предлагаемые товары от компании «Имидж Клуб» - это качественные, современные, действенные средства и препараты, изготовленные на основе натуральных составляющих, без консервантов и вредных примесей. При заказе товаров из каталогов ООО «Имидж Клуб» обязуется доставить заказанный товар путем почтового отправления. Компания «Имидж Клуб» проводит всю свою деятельность согласно законодательству Украины.


Ньюсмейкер: Имидж Клуб — 56 публикаций
Сайт: www.imageclub.com.ua
E-mail: assistant@publicity.com.ua
Телефон: (044) 495-44-46
Тематические сайты: Производители товаров и услуг
Сайты стран: Украина
Сайты регионов мира: Европа Восточная
Сайты объединений стран: Содружество независимых государств (бывш.)
Печать
Поделиться:
Активисты ОНФ в Республике Алтай провели тематические уроки «Моя Конституция» для учащихся Мировой Zumba® босс Beto Perez приехал в Россию. Грандиозный мастер-класс от создателя программы АлтГУ готовит к изданию сборник научных статей молодых ученых четырех стран Минприроды РA и «Балтика» подписали Протокол о сотрудничестве в развитии раздельного сбора отходов В Центральной оперативной таможне обсудят вопросы противодействия коррупции в таможенной сфере «АйДи – Технологии управления» вошла в топ-40 крупнейших ИТ-консультантов России В ТЦ «Видное Парк» открылся гипермаркет «Лента» площадью 7,5 тыс. кв. м К проекту ОНФ «Имя героя школе» присоединилась гимназия № 20 г. Саранска Победителем спартакиады среди энергокомпаний Ивановской области стала команда филиала «Ивэнерго» Русфонд стал фондом-партнером благотворительного сервиса Альфа-Банка