Большинство компаний, работающих в сфере услуг, стремятся поддерживать высокий уровень клиентского сервиса и стараются предлагать покупателю больше, чем он ожидает. Современный мир высоких технологий предлагает компаниям массу способов повышения лояльности потребителя.
Компания «СТОУН-АВТО», предоставляющая в аренду новые автомобили зарубежного производства, решила предложить своим клиентам абсолютно новый продукт на российском рынке потребительских услуг – пластиковую карту Multipass Club.
Клубная система «Multipass» объединяет компании, работающие в сфере услуг с одной стороны и конечных потребителей услуг с другой стороны.
Профиль компаний-участников: рестораны, ночные клубы, туристические агентства, кинотеатры, театры, фитнес-центры, службы такси, транспортные компании, курьерские службы, автосалоны, страховые компании, образовательные курсы и т.д.
Клубное обслуживание «Multipass» включает особые условия/ скидки при пользовании продуктами компаний-участников, а также консультационные услуги, заказ, бронирование и оплату услуг. На базе клубной системы функционирует сall-центр и виртуальный консультационный центр.
Члены Клуба получают универсальную дисконтно-накопительную карту «Multipass», которая выполняет функцию идентификационной карты-пропуска, содержит паспортные данные (программируется) и фото, что обеспечивает доступ владельца карты к ресурсам клубной системы.
В завершении стоит сказать, что все клиенты компании «СТОУН-АВТО» имеют возможность получить карту «Multipass» непосредственно в офисе компании или при аренде любого автомобиля из парка «СТОУН-АВТО» по адресу: г. Москва, ул. Нагатинская д.1, стр.1. Компания «СТОУН-АВТО» предоставляет возможность получить различные уровни пластиковых карт: Multipass Club, Multipass Classic и Multipass Gold. В зависимости от типа карты скидка варьируется от 3% до 7%.
