В 2007 году по заказу компании «Астарта престиж» РОМИР-мониторинг было проведено исследование* «Оценка удовлетворенности клиентов». В нем приняли участие представителей около 200 компаний, недавно обустраивавших офисные помещения, с целью выяснения расстановки сил на рынке офисных перегородок.
Определяющими факторами выбора поставщиков офисных перегородок для респондентов стали качество продукции, уровень цен и скорость выполнения заказа. По этим показателям компания «Астарта престиж»** уверенно занимает лидирующие позиции: 32% респондентов отметили доступный уровень цен в качестве конкурентного преимущества; для 26% определяющей стала скорость выполнения заказа; 16% отметили высокое качество продукции и обслуживания. Остальные респонденты назвали в числе значимых факторов высокий уровень гарантийного и постгарантийного обслуживания, а также имидж компании.
В ходе исследования выяснилось, что «Астарта престиж» опережает ближайших конкурентов по таким характеристикам, как рекомендации арендодателя, гарантийное и постгарантийное обслуживание.
По такому показателю, как «лояльность клиентов», «Астарта престиж» также показала высокие результаты. Абсолютное большинство клиентов (более 90%) готовы порекомендовать компанию своим коллегам и партнерам.
Исследование РОМИР-мониторинг продемонстрировало устойчивое развитие компании «Астарта престиж» и установление прочных связей с клиентами, что позволяет рассчитывать на дальнейший рост основных бизнес-показателей компании.
* Исследование проводилось по заказу компании «Астарта престиж». Выявление лидеров рынка офисных перегородок производилось не только на основании прямого вопроса, но и на основании рейтингов спонтанного знания компаний, опыта сотрудничества респондентов с теми или иными поставщиками, рассматриваемых компаний для принятия решения о выборе будущего партнера.
** Справка о компании «Астарта престиж»:
Компания «Астарта престиж» была основана в 2000 году.
Основным направлением деятельности является проектирование, производство, монтаж и сервисное обслуживание офисных конструкций, разработанных на основе систем перегородок. За время работы в области создания офисного стиля и делового комфорта специалистами компании было реализовано свыше 10 000 проектов по обустройству офисных помещений и торговых площадей с применением витринных систем и офисных перегородок.
