В холдинге «МИЭЛЬ» введен новый рейтинг - «Лучший руководитель отдела. Мастер качества МИЭЛЬ». Его цель - выявление и поощрение начальников отделов компании «МИЭЛЬ-Брокеридж», показавших наилучшие результаты работы. Почетного звания удостоились Наталья Панфелова, руководитель отдела городской недвижимости, и Вадим Малых, руководитель отдела загородной недвижимости компании «МИЭЛЬ-Брокеридж».
Рейтинг лучших руководителей компании «МИЭЛЬ-Брокеридж» составляется на основе оценки клиентами работы вверенных им отделов. Учитывается как отсутствие отрицательных отзывов, поступивших в адрес сотрудников отдела за отчетный период времени, так и общий Индекс удовлетворенности клиентов. Он, в свою очередь, вычисляется на основе качественных показателей работы сотрудников компании, полученных путем телефонного опроса клиентов, совершивших сделки в компании.
По словам Генерального директора компании «МИЭЛЬ-Брокеридж» Алексея Шленова, отзывы и благодарности, адресованные номинантам – это основной фундамент для развития качественных отношений с клиентами. «Внутри компании много различных номинаций и наград, но звание, оценивающее человеческий фактор специалистов, является очень ценным. Чтобы стать «Мастером качества МИЭЛЬ», нужно быть профессионалом, любящим свою работу, вкладывающим в нее все знания и душу».
Награда для профессионалов продаж - «Знак качества МИЭЛЬ» - была введена в конце 2006 года, и присуждается маклерам, набравшим максимальное число положительных рекомендаций и благодарностей потребителей, и не имеющим при этом нареканий с их стороны.
Новый рейтинг «Лучший руководитель отдела. Мастер качества МИЭЛЬ» позволит Холдингу отмечать и поощрять профессиональные достижения руководителей отделов, мотивируя их на улучшение показателей, а заодно повышать командный дух внутри подразделений.
