Решение предназначено для компаний, занимающихся проектной издательской деятельностью, и официально зарегистрировано в реестре отраслевых решений Microsoft.
Московский офис компании Microsoft зарегистрировал отраслевое CRM-решение для издательских домов «НОРБИТ: Microsoft Dynamics CRM для управления продажами издательских и медиапроектов». В настоящее время решение уже используется в ИД «Альпина Бизнес Букс», а в мае текущего года разработчик системы - компания «НОРБИТ» - планирует завершить еще одно отраслевое внедрение в сегменте издательского бизнеса.
Функциональность решения «НОРБИТ: Microsoft Dynamics CRM для управления продажами издательских и медиапроектов» помимо отраслевых настроек Microsoft Dynamics CRM для управления отношениями с рекламодателями и заказчиками издательских услуг, включает также ряд специализированных разработок: дифференцированное управление заказами на размещение рекламы, издательскими запросами и спонсорскими предложениями, учет расходов и денежных поступлений по проектам, а также контроль исполнения всех этапов издательского цикла.
Отраслевое решение «НОРБИТ: Microsoft Dynamics CRM для управления продажами издательских и медиапроектов» поддерживает различные автоматизированные алгоритмы работы с клиентами, реализованные в виде настроенных бизнес-правил, а также позволяет анализировать тематические предпочтения (наиболее востребованные и часто издаваемые книги), вести каталог издаваемых книг и списки правообладателей.
Для анализа эффективности коммерческой и маркетинговой работы издательства в решение включены специализированные отчеты о движении денежных средств и финансовых показателях работы, а также инструменты по оценке отказов от размещения рекламы. Для обеспечения максимально полного соответствия функциональности отраслевого решения задачам управления продажами медиапроектов в решение добавлен интеграционный механизм для обмена данными с издательскими и учетными системами.
Помимо рынка издательских и медиауслуг компания «НОРБИТ» также активно развивает отраслевые компетенции в области разработки и внедрения CRM-решений в таких отраслях, как: информационные технологии, энергетика, страхование и кадровые услуги. В частности в декабре прошлого года НОРБИТ представил рынку отраслевое решение «НОРБИТ: Microsoft Dynamics CRM для рекрутинговых компаний» и функциональное приложение «НОРБИТ: Система уведомлений для Microsoft Dynamics CRM».
Ольга Саутенкова, руководитель отдела маркетинга компании «НОРБИТ»: «Отраслевая дифференциация CRM-решений как тенденция развития рынка CRM в России сформировалась около двух лет назад. Несмотря на тот факт, что управление отношениями с клиентами не имеет столь выраженной отраслевой специализации, как, например, задачи, решаемые средствами ERP-систем, тем не менее, отраслевые настройки CRM-решений более чем востребованы клиентами. Формирование отдельных отраслевых экспертиз в сегменте CRM является одним из приоритетных направлений деятельности компании».
