По мере увеличения спроса на интернет-услуги и количества клиентов, в компании «Фронекс» возникла необходимость использования клиенто-ориентированного подхода. Руководством компании было принято решение о внедрении CRM системы.
Из предложенных на рынке CRM систем начального уровня, наиболее полно по функциональности и цене подошла CRM система Quick Sales 2, российского разработчика, компании Expert Systems.
CRM система Quick Sales 2 позволила решить в компании ряд задач:
1. создания единой базы данных клиентов для согласованной работы сотрудников
2. распределения работ по проектам для сотрудников технического отдела
3. проведения оценки работы менеджеров на основе объемов продаж
4. контроля сроков исполнения работ
5. оптимизации рабочего времени менеджера и как следствие, увеличения количества обрабатываемых клиентов в расчете на одного менеджера компании
6. анализа проводимых рекламных мероприятий с целью оценки целесообразности вложения средств
Для внедрения CRM системы Quick Sales 2, руководство компании
«Фронекс» обратилось к нашему официальному партнеру - компании «ИТ-Сервис», сотрудники которой провели консультирование сотрудников интернет-агенства «Фронекс» по вопросам настройки и работы в программе.
По словам руководства компании «Фронекс», внедрение CRM системы Quick Sales 2 значительно улучшило процесс обслуживания клиентов, что в свою очередь благоприятно сказалось на общем развитии компании и значительно повысило конкурентоспособность.
Информационная справка о компании «Фронекс»:
Компания «Фронекс» уже более четырех лет работает в сфере интернет услуг Алтайского края. Компания оказывает полный спектр услуг от разработки, поддержки и продвижения интернет ресурсов до комплексного интернет маркетинга.
