По мере увеличения количества клиентов и числа их повторных обращений, в компании «Сибаэроинж» возникла необходимость использования клиенто-ориентированного подхода. Руководством компании было принято решение о внедрении CRM системы.
После рассмотрения предложенных на рынке CRM систем, было решено отдать свой выбор CRM системе Sales Expert 2, российского разработчика, компании Expert Systems.
CRM система Sales Expert 2 позволила решить в компании ряд задач:
1. облегчить сбор и хранение информации о клиентах и проводимых с ними работах
2. сократить время поиска необходимой информации по клиентам
3. упростить для сотрудников процесс создания отчетов по проделанным работам
4. обеспечить возможность анализа текущей деятельности сотрудников для руководства компании
Для внедрения CRM системы Sales Expert 2, руководство компании «Сибаэроинж» обратилось к нашему официальному партнеру - компании ООО «Буроф», сотрудники которой грамотно провели адаптацию системы к специфике работы компании, а так же оказали профессиональные консультации сотрудникам по настройке и работе с системой.
По словам руководства компании «Сибаэроинж», CRM система Sales Expert 2 позволила значительно улучшить процесс обслуживания клиентов, благодаря этому повысилась конкурентоспособность компании на рынке предоставляемых ею услуг.
Информационная справка о компании «Сибаэроинж»:
ООО НПФ «Сибаэроинж» на профессиональном уровне занимается сертификацией аэропортовой деятельности.
