Курсы валют
на 15.12.2017
Курс доллара США
Курс евро
Биржевой курс доллара США
Биржевой курс евро

Все валюты

Сегодня четверг, 14.12.2017, ньюсмейкеров: 37969, сайтов: 360, публикаций: 2218612
Новости. Опубликовано 21.11.2008 00:00 МСК.  Просмотров всего: 845; сегодня: 4.

CRM-движение агентства недвижимости

CRM-движение агентства недвижимости

Консалтинговая компания BrightConsult (NaviCon Group) и агентство S.A. Ricci King Sturge объявляют о начале проекта внедрения системы Microsoft Dynamics CRM 4.0.

Компания S.A.Ricci является частью международной сети офисов компании King Sturge, одного из ведущих международных консультантов в области недвижимости. На территории Российской Федерации S.A.Ricci оказывает полный комплекс консалтинговых и агентских услуг для корпоративных клиентов в области офисной, торговой и складской недвижимости.

Сфера деятельности компании S.A.Ricci, характеризируется постоянным взаимодействием с большим количеством арендаторов и покупателей недвижимости. Среди клиентов компании - крупнейшие частные и международные инвесторы, девелоперы, крупнейшие российские и западные пользователи недвижимости. Отсутствие единой базы и разрозненность источников информации доставляли определенное неудобство при взаимодействии с партнерами и заказчиками. Собственные разработки для сбора и хранения данных не позволяли получать целостное представление о результатах деятельности клиентских подразделений, а также осуществлять прогнозирование и анализ продаж.

«Сегодня ключевым принципом успешной работы на рынке недвижимости и залогом конкурентоспособности является высокий уровень предоставляемых услуг. Скорость и качество обслуживания напрямую зависят от своевременного доступа сотрудников агентства к необходимым сведениям об объектах, арендных ставках, договорах и т.д. Мы решили оптимизировать существующую модель взаимодействия с клиентами путем автоматизации ключевых бизнес-процессов в отделах продаж и маркетинга» - так прокомментировал предпосылки CRM-проекта Павел Яншевский, партнер S.A.Ricci.

В результате сравнительного анализа функциональных возможностей CRM-решений различных производителей, предпочтение было отдано системе Microsoft Dynamics CRM 4.0. В качестве партнера-исполнителя проекта была приглашена компания BrightConsult (NaviСon Group).

Ключевые бизнес-цели проекта:

• Повышение эффективности бизнес-процессов коммерческих департаментов, за счет улучшения коммуникативной составляющей на всех уровнях, начиная от предварительной работы с клиентами и заканчивая внутренним обменом информации.

• Создание гибкой системы формирования отчетности и планирования, а также механизма управления сделками и прогнозирования продаж.

В ходе проекта будет создано консолидированное хранилище данных и автоматизированы следующие направления деятельности:

• Работа с арендаторами: регистрация, поиск помещений, оказание агентских услуг, отслеживание статуса по аренде (срок, стоимость).

• Работа с арендодателями: агентские услуги, отслеживание статусов помещений, ведение проектов по заполнению арендаторами.

• Работа с покупателями и продавцами помещений.

• Ведение проектов по оказанию консультационных услуг

• Ведение проектов по оценке недвижимости и бизнеса

• Маркетинг: реклама услуг компании, PR проектов, проведение целевых воздействий и отслеживание эффективности маркетинговых акций.

• Обработка входящей информации (call-центр) и входящей/исходящей документации.

«Реализация клиентоориентированной стратегии невозможна без применения CRM-систем. Сбор и анализ истории взаимодействия в системе Microsoft Dynamics CRM позволит сотрудникам компании S.A.Ricci использовать данную информацию при дальнейшем работе с клиентами и «правильным» образом строить процесс обслуживания. Это даст возможность своевременно учитывать предпочтения клиентов и применять индивидуальный подход к каждому заказчику» - Игорь Фризов, руководитель CRM-направления BrightConsult (NaviСon Group).


Ньюсмейкер: BrightConsult (NaviСon Group) — 26 публикаций
Сайт: BrightConsult (NaviСon Group)

Контакты с пресс-службой:
Печать
Поделиться:
Эксперты ОНФ выявили частичное отсутствие доступной среды на одной из площадей Нальчика Европейский брокер FxPro номинирован на звание лучшего брокера В Совфеде пригрозили запретить CNN в ответ на притеснение российских СМИ Апартаменты бизнес-класса наиболее широко представлены в ЦАО, СВАО и САО Прием граждан старшего поколения городов Химки и Долгопрудный провели в Главном управлении ПФР №5 Теперь в Ейске два полноформатных магазина Позитроника О выдаче Алтайским филиалом ФГБУ «Центр оценки качества зерна» документов на кондитерскую продукцию Определить дату окончания отпуска поможет калькулятор в системе Гарант Капитан команды КВН РАНХиГС стал серебряным призёром второго сезона юмористической лиги «Ковровец» “Солнечные продукты” в 2017 году увеличили парк сельхозтехники почти на 150 единиц