Курсы валют
на 16.12.2017
Курс доллара США
Курс евро
Биржевой курс доллара США
Биржевой курс евро

Все валюты

Сегодня суббота, 16.12.2017, ньюсмейкеров: 37972, сайтов: 360, публикаций: 2220290
Новости. Опубликовано 29.11.2012 12:02 МСК.  Просмотров всего: 454; сегодня: 1.

Столичное коллекторское агентство бъявляет об открытии второго контакт-центра

Столичное коллекторское агентство бъявляет об открытии второго контакт-центра

ООО «Столичное коллекторское агентство» (СКА), один из ключевых игроков на рынке сбора задолженности физических лиц, ввело в эксплуатацию новый контакт-центр в г. Томске, что позволило увеличить число рабочих мест на 40% и довести их количество до 230. Решение о наращивании мощности контакт-центра СКА было принято в связи с существенным расширением бизнеса компании.

Расширение контакт-центра стало следующим шагом после завершения летом 2012 г. процесса масштабной модернизации IT-инфраструктуры СКА и внедрения технологий производительного исходящего обзвона в режиме Predictive dialing. Благодаря этим мероприятиям на сегодняшний день совокупная производительность контакт-центров СКА возросла более чем в четыре раза.

Александр Завадский, директор СКА по информационным технологиям: «В 2012 г. Агентство сфокусировалось на развитии удаленных каналов общения с должниками. Благодаря успешной реализации комплекса мероприятий, эффективность контакт-центра СКА существенно возросла, что позволило достичь ключевой цели – улучшения качества услуг, предоставляемых клиентам компании. Кроме того, мы получили возможность мультиплицировать объекты своей IT-инфраструктуры, в том числе, быстро разворачивать контакт-центр в любом месте, где есть широкополосный интернет. Реализация данного проекта позволит нашей компании в ближайшее время расширить штат операторов до 400 человек».

По словам А. Завадского, решение об открытии второго контакт-центра в Томске было принято с учетом налаженной инфраструктуры привлечения специалистов, развернутой СКА в этом городе, а также исходя из его географического расположения, позволяющего осуществлять обзвон должников из разных часовых поясов РФ, не нарушая их покой в ночное время.


Ньюсмейкер: Столичное коллекторское агентство — 6 публикаций
Сайт: www.stcollector.ru
E-mail: pressa@stcollector.ru
Телефон: +7 (495) 663-31-13
Тематические сайты: Долги и банкротство, Производители товаров и услуг, Технологии
Сайты субъектов РФ: Томская область
Сайты федеральных округов РФ: Сибирский федеральный округ
Сайты стран: Россия
Печать
Поделиться:
Поздравления с Новым Годом! Юбилей Евгения Доги в московском Иллюзионе Эксперты ОНФ в Санкт-Петербурге готовятся к участию в «Форуме Действий» Народного фронта Шелковое окрашивание CHI О награждении МГРИ-РГГРУ как лучшего партнера «Артека» 12 лучших композиторов стали лауреатами конкурса-фестиваля «Чайковский-Наследие» ЕС стал заложником Украины: в Совфеде пристыдили Туска за слова о Крыме Наталья Корнилова получила титул Гламур-мама на премии Super Mama 2017 В Сочи появилась «Нефть» Колёса для спецтехники и погрузчиков от Шинаспец