28 – 29 ноября 2012 г. в Уральском Банке Сбербанка России прошел тренинг самого популярного в России американского Лин-тренера Майкла Вэйдера, посвященный подготовке Лин-тренеров в компании.
В самом начале занятия участники прошли небольшой тест на знание инструментов Лин, и далее в ходе тренинга Майкл уделял больше внимания темам, в которых они набрали меньше всего баллов. Активно работая с аудиторией, Майкл обсудил хорошие и плохие преподавательские привычки; подсказал, на что тренеру важно обратить внимание перед началом занятия, и привел пример чек-листа, позволяющего не забыть ничего важного. Следующей важной темой стал вопрос доверия ученика (и как его добиться), а также методы работы с учениками разных типов (забрасывающий вас вопросами «танк», «тихоня», «нытик», «математик»…)
Тренинг-практикум, несмотря на разнородность и специфику деятельности предприятий-участников, стал в первую очередь возможностью познакомиться с лучшими практиками обучения технологиям бережливого производства, поделиться опытом и, в конечном итоге, быть более эффективными во внедрении производственной системы.
Майкл Вэйдер - общепризнанный эксперт lean-технологий, имеющий уникальный опыт обучения и наставничества, владеющий многими методиками и приемами. И передача именно такого рода знаний и навыков является особенно полезной и ценной для тренеров-практиков. Эти навыки могут применяться ими непосредственно при обучении и взаимодействии со слушателями тренингов, а практические примеры важны при осуществлении наставничества и вовлечении персонала в процесс преобразований.
Перед обедом Уральский банк организовал экскурсию по новому зданию Сбербанка для гостей из других компаний, а также для коллег из разных отделений Сбербанка. Удобная, продуманная планировка рабочих мест, специальные помещения для приема пищи, библиотека (с хорошей подборкой литературы по Лин), все новенькое и сияет чистотой… Однако Майкл Вэйдер был непреклонен. «Чем лучше идут дела у компании, чем лучше выглядят ее процессы, тем внимательнее я смотрю и глубже копаю», – говорит Лин-гуру. В коротком интервью для внутреннего ТВ-канала банка он подчеркнул, как важно при замене оборудования или переезде в новые офисы менять также процессы и привычки – иначе новые рабочие места вскоре будут выглядеть, как старые.
В качестве домашнего задания участникам было предложено придумать короткое определение Бережливого производства, способное заинтересовать и вовлечь рядового работника, пройти тест на лидерские качества и привести примеры разных типов потерь из собственной жизни.
Далее на занятии участники познакомились с методикой подбора и различными вариантами деловых игр и упражнений, полезных для освоения концепции Лин. Майкл рассказал о методике проведения занятий на разные темы – основы Лин, картирование потока создания ценности, система «точно вовремя и канбан». Большое внимание вызвал процесс составления подробного плана занятия. Участники, среди которых помимо работников банковской отрасли были представители ООО «Авангард», ОАО «Коломенского завода», Завода полупроводниковых приборов, Туймазинского завода автобетоновозов, ГК Ростехнологии и Регионального института передовых технологий и бизнеса, задавали много практических вопросов – тренинг прошел в атмосфере рабочего энтузиазма и ориентированности на результат. На весь огромный объем материала времени не хватило, и после конца занятия часть участников задержалась, чтобы Майкл мог рассказать о предлагаемой им схеме развертывания Лин-программы в компании.
Автор: Начальник отдела организации и внедрения Производственной системы Сбербанка, Ерофеева Ольга Владимировна
