Курсы валют
на 12.12.2017
Курс доллара США
Курс евро
Биржевой курс доллара США
Биржевой курс евро

Все валюты

Сегодня понедельник, 11.12.2017, ньюсмейкеров: 37939, сайтов: 360, публикаций: 2214343
Новости. Опубликовано 21.12.2012 12:09 МСК.  Просмотров всего: 1189; сегодня: 5.

RedHelper: В 2013 году в два раза вырастет число сайтов с онлайн-консультантами

RedHelper: В 2013 году в два раза вырастет число сайтов с онлайн-консультантами

Сегодня в России и СНГ около 50 000 сайтов предоставляют посетителям сервис онлайн-консультаций для общения с посетителями. Компания RedHelper прогнозирует, что за 2013 год это число увеличится вдвое, благодаря росту спроса посетителей сайтов на возможность получать консультации через чат.

Согласно исследованию маркетингового агентства Oneupweb, наличие чата на сайте важно для 32,5% покупателей интернет-магазинов, а это означает, что каждый третий посетитель будет искать на сайте кнопку «онлайн консультант». Также исследование показало, что 76% покупателей сталкиваются с проблемами на завершающей стадии покупки, и уходят с сайта, если не могут решить их оперативно, а системы онлайн консультирования - это быстрый способ получить помощь по навигации и оформлению заказов.

В России, спрос на онлайн консультации на сайтах, среди посетителей будет расти в 2013 году быстрыми темпами. Это связано с тем, что 20% посетителей сайтов в 2011-2012 году получали консультации на сайтах через онлайн чаты, открыв для себя удобный канал получения информации без использования телефона. Спрос на сервисы онлайн консультаций будет расти, как среди посетителей сайтов, так и среди владельцев сайтов, а компании-разработчики онлайн сервисов будут улучшать качество и эффективность их работы.

«В 2012 году компания RedHelper работала над новой технологией RedIndex, которая призвана, значительно, увеличить качество диалогов с посетителями. Новая технология, которая сейчас работает в тестовом режиме, позволит операторам контактировать только с теми посетителями, которые хотят общаться именно в чате, а не по телефону или почте. Система будет оценивать посетителей в течение 20-ти секунд и показывать оператору тех посетителей, которые с высокой вероятностью готовы совершить покупку. Одновременно, RedIndex убережет от «раздражения» посетителей, которые еще не решили, совершить покупку или нет, и которым не требуется консультация», - комментирует исполнительный директор компании RedHelper Антон Чернятин.

По подсчетам компании RedHelper, количество сайтов в России и странах СНГ, которые используют системы онлайн-консультирования приблизительно 50 000. Эта маленькая доля в общем количестве сайтов, которые используют чаты для общения с посетителем. По оценкам RedHelper их количество превышает 5 000 000.


Ньюсмейкер: RedHelper — 7 публикаций
Сайт: redhelper.ru
E-mail: pr@redhelper.ru

RedHelper: В 2013 году в два раза вырастет число сайтов с онлайн-консультантами

Печать
Поделиться:
Активисты ОНФ организовали празднование Дня матери в одной из школ Тюмени В Нижнем Новгороде прошел рейд по выявлению контрафакта Business-Inform Review №17 – новости в мире устройств офисной печати и расходных материалов Подтверждение компетенции лаборатории Поздравление АО «НПП «Старт» имени А.И. Яскина» с днем предприятия Активисты ОНФ на Ямале обеспокоены проблемой экологической безопасности в нефтегазовых регионах Александр Морозов назначен генеральным директором S.A. Ricci Мышь RAPOO 3360 MiniGrey - отличное решение для каждого ценителя качества Продлеваем вкус Нового года В Краевой клинической больнице Барнаула прошли уникальные операции по лечению аневризмы аорты