Курсы валют
на 27.05.2017
Курс доллара США
Курс евро
Биржевой курс доллара США
Биржевой курс евро

Все валюты

Сегодня воскресенье, 28.05.2017, публикаций: 314162, ньюсмейкеров: 36779
Новости. Опубликовано 22.03.2013 09:03 МСК.  Просмотров всего: 27564; сегодня: 1.

Контактный центр Промсвязьбанка признан лучшим по обслуживанию клиентов

Контактный центр Промсвязьбанка признан лучшим по обслуживанию клиентов

Промсвязьбанк награжден премией «Хрустальная гарнитура» в номинации «Лучший call-центр по обслуживанию клиентов».

Call Center Awards «Хрустальная гарнитура» – самая значимая и престижная профессиональная премия в индустрии контактных центров, которая ежегодно вручается лучшим представителям отрасли. Награда учреждена сообществом профессионалов Call Center Guru в 2005 году. Каждый год в номинировании принимает участие более 200 претендентов более чем из 100 контактных центров компаний из России, Украины, Казахстана, Киргизии, Беларуси и других стран региона. Претенденты представляют различные сферы бизнеса: финансовую, телекоммуникационную, страховую и другие.

«Контактный центр – один из основных способов взаимодействия клиентов с банком. Поэтому наша основная задача – обеспечивать высокий уровень предоставляемого сервиса и делать общение клиентов с банком максимально комфортным. Благодарим профессиональное сообщество за столь высокую оценку нашей работы», – прокомментировала Ольга Цегельная, директор департамента дистанционного обслуживания Промсвязьбанка.

«В банке традиционно большое внимание уделяется качеству обслуживания клиентов. В прошлом году мы внедрили публичные стандарты качества обслуживания, согласно которым мы гарантируем нашим клиентам не более одной минуты ожидания специалиста при звонке в контактный центр. В случае нарушения стандарта, клиент получает бонус от банка», – добавила Василиса Зульфикарова, руководитель службы стандартизации и контроля сервиса Промсвязьбанка.

Ссылка по теме публикации: www.psbank.ru/Bank/Press/News/2013/03/21-3


Ньюсмейкер: Промсвязьбанк — 582 публикации
Сайт: www.psbank.ru
Телефон: 8 800 555 20 20, 8 800 700 50 33

Контакты с пресс-службой:
E-mail: lotnikovvv@astrakhan.psbank.ru
Телефон: (8512) 480-111
Печать
Поделиться:
Более десятка законодательных инициатив принес IV Донской юридический форум Перспективы детского кино рассмотрят гости Киношколы Митты Всемирный союз инвалидов поднимет в ООН вопрос о допуске российских паралимпийцев на игры-2018 Адвокат по уголовным делам Форум «Стратегическое партнерство государства и бизнеса: Механизмы господдержки предпринимательства» Галерея «Веллум» представляет выставку «Цветение в акварели» с 9 по 22 июня 2017 года Значение кинематографа в современном обществе #Озвучь_Мечту – «Путешествуя – помогай!»: приглашаем к партнерству социально ответственных туристов Все в будущее! А мы? Россия - стратегия 2017-2025 Воздухосборники а1и