Курсы валют
на 16.12.2017
Курс доллара США
Курс евро
Биржевой курс доллара США
Биржевой курс евро

Все валюты

Сегодня воскресенье, 17.12.2017, ньюсмейкеров: 37978, сайтов: 360, публикаций: 2220481
Новости. Опубликовано 25.03.2013 20:08 МСК.  Просмотров всего: 2483; сегодня: 1.

Сервисные центры Volkswagen в Перми – лучшие по удовлетворенности клиентов среди дилеров в России

Сервисные центры Volkswagen в Перми – лучшие по удовлетворенности клиентов среди дилеров в России

Сервисные центры официальных дилеров Volkswagen в Пермском крае – компаний «Экскурс-Автомобили» и «Фольксваген Центр Пермь» – стали лучшими среди российских дилеров марки по уровню удовлетворенности клиентов по итогам 2012 года.

«Фольксваген Груп Рус» проводит исследование ежегодно среди всех дилерских центров Volkswagen в России. Лучшие автоцентры определяются в нескольких категориях, в зависимости от количества обслуживаемых машин.

В ходе проводимых импортером опросов автовладельцы дают оценку работы дилера по таким параметрам, как компетентность и доброжелательность сотрудников сервисного центра, соблюдение сроков выполнения работ и т.д.

Компания «Экскурс-Автомобили» победила в группе дилерских центров, обслуживающих более 1500 автомобилей в месяц. «Фольксваген Центр Пермь» стал лучшим среди сервисных центров с объемом обслуживания от 1000 машин.

Отметим, что в августе 2012 года автоцентр «Фольксваген Центр Пермь» принял участие в программе повышения эффективности сервисных центров Volkswagen в России - Retail After Sales Excellence, в которой регулярно участвуют ведущие дилеры марки.

В рамках программы представители «Фольксваген Груп Рус» проводили для сотрудников сервисного центра серию тренингов и семинаров, направленных на совершенствование их навыков взаимодействия с клиентами.

Андрей Чертков, директор «Фольксваген Центр Пермь»:

- Существует весьма распространенное мнение о том, что первый автомобиль продает автосалон, а остальные - сервис. Именно поэтому импортер предъявляет столь высокие требования к послепродажному обслуживанию.

Мы стремимся придерживаться этих высоких стандартов и превосходить ожидания клиентов даже в мелочах, например, таких, как чашка кофе, поездка на такси после приемки автомобиля и зонтики, которые мы предоставляем клиентам в дождливую погоду.


Ньюсмейкер: Фольксваген Центр Пермь — 4 публикации
Сайт: volkswagen.perm.ru
Тематические сайты: Бизнес России, Исследования, статистика, аналитика
Сайты субъектов РФ: Пермский край
Сайты федеральных округов РФ: Приволжский федеральный округ
Сайты стран: Россия
Печать
Поделиться:
Поселок «Кембридж» получил награду в Brick Award Russia-2017 Удаленная медицина набирает популярность Флаг WorldSkills полетел в космос Необычная fashion елка в Москве 15 лет донской Адвокатской палаты — итоги, успехи и перспективы 100 баллов из 100 возможных при оценке семян озимой пшеницы Замена личинки замка входной двери Ремонт и установка дверных доводчиков ПО Univef SLA официально признано российским программным обеспечением В ГУ МЧС России по Ивановской области отметили работу энергетиков филиала «Ивэнерго»