Курсы валют
на 09.12.2017
Курс доллара США
Курс евро
Биржевой курс доллара США
Биржевой курс евро

Все валюты

Сегодня понедельник, 11.12.2017, ньюсмейкеров: 37938, сайтов: 360, публикаций: 2213486
Новости. Опубликовано 24.05.2013 20:40 МСК.  Просмотров всего: 897; сегодня: 1.

Сколько внимания заслуживает интернет-покупатель?

Сколько внимания заслуживает интернет-покупатель?

Столько же, сколько и посетитель оффлайн магазина. «Каждому покупателю должно уделяться равное количество времени, достаточное для получения всей интересующей информации о товаре и совершения покупки», - сообщают создатели интернет-магазина детской обуви «Сороконожка». К сожалению, еще остаются розничные магазины, которые до сих пор не осознали эту простую истину и продолжают недооценивать важность интернет-заказов, пропуская заявки и не оправдывая ожидания пользователей получить быстрый ответ. Так с каждой минутой вероятность потери покупателей становится все выше.

В числе причин подобной нерасторопности некоторых магазинов отмечаются следующие:

1. Мобильный телефон, на который поступают SMS-сообщения о поступлении нового заказа на детскую обувь, находится вне территории торговой точки, например, у ее владельца, вовсе не обязанного постоянно присутствовать в магазине. В то время как данный инструмент должен работать на благо магазина и находиться в руках продавца.

2. Пропущенные уведомления в управляющей программе и непрочитанные письма на электронном почтовом ящике магазина, например, из-за высокого наплыва покупателей в магазине и загрузки всех продавцов.

«В идеале все инструменты для получения уведомлений должны быть доступны продавцу, а он, в свою очередь, выделять должное количество времени на прочтение всех сообщений и обратную связь с удаленными покупателями, начинать рабочий день с проверки всех источников информации о поступлении онлайн заказов и повторять данные действия не реже 1 раза каждые 30 минут. Эти и другие не менее важные стандарты обслуживания Интернет-покупателей мы планируем закрепить в новом договоре, о начале разработки которого сообщали ранее», - отметил учредитель Интернет-магазина «Сороконожка» Александр Бородин.


Ньюсмейкер: Сороконожка — 161 публикация
Сайт: 40nogka.ru
E-mail: pr@mila.pro
Телефон: 2640999
Тематические сайты: Торговля, дистрибуция, продажи, Электронная коммерция
Сайты субъектов РФ: Свердловская область
Сайты федеральных округов РФ: Уральский федеральный округ
Сайты стран: Россия
Печать
Поделиться:
Страховые взносы ИП больше не зависят от МРОТ «Телефон доверия» Сибирской оперативной таможни работает круглосуточно ОНФ настаивает на решении проблем сирот, получивших «аварийное жилье» в Новосибирской области Перед новогодним вылетом за рубеж стоит узнать правила перемещения товаров для личного пользования Предварительные результаты Правового диктанта в Ростовской области Рождественский вертеп хотят создать при ростовском храме Петра и Февронии Юристам года-2017 в Ростовской области вручили региональную премию График семинаров 2018 - в Москве, Сочи, Крыму, КавМинВодах, на Алтае и за рубежом. Новогодняя скидка Роттердам на первом месте по рентабельности П.С. Дорохин: «Сложившаяся в РФ налоговая система – издевательство над экономикой»