Курсы валют
на 15.12.2017
Курс доллара США
Курс евро
Биржевой курс доллара США
Биржевой курс евро

Все валюты

Сегодня пятница, 15.12.2017, ньюсмейкеров: 37965, сайтов: 360, публикаций: 2218958
Новости. Опубликовано 05.06.2013 11:18 МСК.  Просмотров всего: 1709; сегодня: 2.

Новые решения Nice обеспечивают высокий уровень вовлеченности сотрудников

Новые решения Nice обеспечивают высокий уровень вовлеченности сотрудников

Компания Nice Systems (NASDAQ: Nice ) объявила о выходе обновленных версий 6.2 решений Workforce Management, Performance Management и Incentive Compensation Management с использованием методов коллаборации и геймификации для повышения уровня вовлеченности персонала. Новые версии интегрируются посредством единого интерфейса, создавая общий, простой в использовании, портал, с помощью которого сотрудники могут планировать свой график, отслеживать начисление заработной платы, а также повышать качество взаимодействия с клиентами.

«Процессы взаимодействия с клиентами становятся более многосложными, в связи с чем компаниям необходимо обеспечить максимальную подготовку своих сотрудников, для того, чтобы они могли отвечать высоким требованиям клиентов», объясняет Йохаи Розенблат (Yochai Rozenblat), Глава управления Nice по взаимодействию с клиентами. «Решения WFO версии 6.2 помогают справиться с этой задачей с помощью применения технологий коллаборации и геймификации, способствуя более эффективной оценке качества работы и мотивации сотрудников. Кроме того, с помощью обновленных версий становится возможным вести отчетность за предоставление наилучшего обслуживания. Таким образом, компании могут лучше понимать желания своих клиентов».

Предложение Nice включает в себя следующие расширенные возможности:

Performance Management (PM) и Incentive Compensation Management (ICM)

• Инструменты для коллаборации – создание личных страниц сотрудников с возможностью просматривать ленту активности позволяет повышать уровень коммуникации и взаимодействия внутри компании.

• Геймификация – руководители и топ-менеджеры компании могут инициировать квесты и соревнования с последующим премированием сотрудников, продемонстрировавших наилучшие результаты. Например, популярные сегодня соревнования на маркерных досках можно заменить цифровыми бейджами и прочими инсентивами, повышающими вовлеченность сотрудников, скорость их работы, а также поддерживающими интерес к делу.

Workforce Management (WFM)

• Инструменты для коллаборации - компании могут использовать блоги, wiki-ссылки, мгновенные сообщения и опросы для вовлечения сотрудников и обмена ценным опытом.

• Real-Time Adherence – специалисты WFM в режиме реального времени могут управлять планом работы сотрудника, используя так называемый «тонкий клиент» (thin client), что значительно сокращает длительность и стоимость процесса.

• Соблюдение местных норм – специалисты WFM могут внедрять конкретные правила и установки, минимальное время отдыха, характеристики смены, с целью соответствия требованиям, характерным для данной страны.


Ньюсмейкер: Nice Systems — 6 публикаций
Сайт: www.nice.com
Печать
Поделиться:
Активисты ОНФ в Амурской области провели мероприятия в честь Дня Конституции Кинофестиваль в Кембридже – применение виртуальной реальности стирает грани в индустрии кино В Совфеде предостерегли Украину от разрыва дипотношений с Россией Россия вышла на рекорд по количеству участников соревнования VISTA 2017-2018 Алтайская соя - качественная сельхозкультура 2017 года Волгоградские микробиологи продолжают повышать квалификацию Отчет о работе учебно-методического отдела за 2017 г. Фонд капитального ремонта многоквартирных домов Воронежской области провел прием граждан В Президентской Академии состоится финальное событие уходящего года «Мистер РАНХиГС» Мясную продукцию с антибиотиками поставили из двух регионов РФ