"CRM-решения для ИТ-дистрибуторов, которые действительно работают" - под таким названием прошел CRM-практикум 30 мая 2013 года в Киеве. Организатором практикума выступили компания Ареон Консалтинг и представительство Oracle в Украине.
В рамках CRM-практикума разбирались живые примеры и практические ситуации, а также были представлены лучшие мировые практики, заложенные в отраслевую модель процессов Oracle Siebel CRM, разработанную на основании тысяч проектов по всему миру.
Имея значительный опыт реализации проектов в Израиле, Испании, Италии, США, Финляндии и т.п. компания Ареон Консалтинг стремиться с максимальной эффективностью применить накопленный и опыт на отечественном рынке. На сегодняшний день компания имеет лучшую отраслевую экспертизу и наибольшее число реализованных проектов по внедрению Oracle Siebel CRM в Украине.
Первый доклад в рамках CRM-практикума сделал Олег Боднар, операционный директор и генеральный менеджер представительства Cisco в Украине. Он рассказал о том, с чего необходимо начать построение системы продаж в компании и без чего невозможно достичь успешного результата.
Все последующие выступления носили более прикладной характер и включали большое количество практических примеров. Так были рассмотрены вопросы разработки продуктовой стратегии и построении продаж на её основании, детально разобраны особенности работы со сделками, коммерческими предложениями и заказами на примере отраслевой CRM-системы. Не осталось без внимания обеспечение качество данных и разграничение прав доступа к ним, а также объективная оценка работы менеджеров.
Представитель Oracle продемонстрировал стратегию развития Oracle Siebel CRM на ближайшие несколько лет, рассказал о ключевых результатах проектов внедрения Siebel CRM крупнейших мировых ИТ-дистрибуторов, а в заключении кратко остановился на новом решении - Oracle Fusion CRM, предлагаемой корпорацией по модели SaaS.
В ходе последнего доклада было детально рассмотрено планирование продаж в Oracle Siebel CRM с использованием территорий которые успешно применяется во всем мире.
CRM-практикум для ИТ-дистрибуторов стал хорошей площадкой для обмена мнениями и обсуждения наиболее актуальных вопросов топ-менеджеров ведущих отечественных компаний.
