Курсы валют
на 14.12.2017
Курс доллара США
Курс евро
Биржевой курс доллара США
Биржевой курс евро

Все валюты

Сегодня среда, 13.12.2017, ньюсмейкеров: 37954, сайтов: 360, публикаций: 2216801
Новости. Опубликовано 20.07.2013 09:52 МСК.  Просмотров всего: 330; сегодня: 2.

«Сороконожка» будет тестировать службу технической поддержки магазинов

«Сороконожка» будет тестировать службу технической поддержки магазинов

4 июля 2013 состоялась встреча, в которой приняли участие учредители виртуального торгового центра «Сороконожка», руководители компаний «Доценко-1С» и «Резидент». В рамках обсуждения общих вопросов создания службы технической поддержки сторонами сделана попытка разграничения полномочий. Так «Доценко-1С» оставляет за собой обязанности внедрения программного обеспечения во всех торговых точках, которые желают подключиться к «Сороконожке», а сотрудники компании «Резидент» осуществляют сопровождение уже подключенных партнеров, иными словами выполняют функционал технической поддержки, который, как показывает практика, очень востребован среди розничных магазинов детской обуви. Отсутствие данного сервиса сдерживает рост числа автоматизированных магазинов (как следствие, и числа партнеров «Сороконожки») из-за боязни неизвестности. Именно эту проблему и пытается решить учредитель стремлением максимально упростить процесс эксплуатации управляющих программ представителям торговых точек.

В настоящее время ведется активная работа по отработке бизнес-процессов и определяется оптимальное время оказания услуг. Пока решено установить режим работы технической поддержки 8 часов 5 дней в неделю (8/5), в дальнейшем планируется довести данный сервис до формата 24/7. Вся помощь будет оказываться в формате консультации IT-специалиста по телефону. В случае, когда устного ответа на вопрос не достаточно, технический специалист сам зайдет на компьютер пользователя через специальные программы удаленного доступа и устранит неполадку. После согласования всех тонкостей служба технической поддержки начнет работу в тестовом режиме. О дате запуска мы сообщим дополнительно.


Ньюсмейкер: Сороконожка — 161 публикация
Сайт: 40nogka.ru
E-mail: pr@mila.pro
Телефон: 2640999
Тематические сайты: Одежда, обувь, аксессуары, Торговля, дистрибуция, продажи
Сайты субъектов РФ: Свердловская область
Сайты федеральных округов РФ: Уральский федеральный округ
Сайты стран: Россия
Печать
Поделиться:
Платформа ОПТИМУМ для Sailfish Mobile OS Rus включена в Единый реестр отечественного ПО В АлтГУ в рамках Welcome-тура по туробмену впервые приедут студенты из Калининграда Международный конкурс Steel2Real-18 поддерживают лидеры отрасли стального строительства ОАО «Ульяновскнефть» возобновляет программу бурения В Удмуртэнерго определены лучшие по охране труда подразделения Новые цветные лазерные принтеры и МФУ Ricoh для бизнеса уже в России Активисты ОНФ в Республике Алтай провели тематические уроки «Моя Конституция» для учащихся Мировой Zumba® босс Beto Perez приехал в Россию. Грандиозный мастер-класс от создателя программы АлтГУ готовит к изданию сборник научных статей молодых ученых четырех стран Минприроды РA и «Балтика» подписали Протокол о сотрудничестве в развитии раздельного сбора отходов