Курсы валют
на 16.12.2017
Курс доллара США
Курс евро
Биржевой курс доллара США
Биржевой курс евро

Все валюты

Сегодня вторник, 19.12.2017, ньюсмейкеров: 37988, сайтов: 360, публикаций: 2222008
Новости. Опубликовано 29.07.2013 19:00 МСК.  Просмотров всего: 1948; сегодня: 1.

Компания 4Service рассказала о сервисе в украинской рознице на конференции «Торговый Бизнес 2013»

Компания 4Service рассказала о сервисе в украинской рознице на конференции «Торговый Бизнес 2013»

19 июля представители украинской розницы собрались на практической конференции «Торговый Бизнес 2013. Практика эффективной торговли». Конференция объединила все секторы торговли и собрала лидеров торгового бизнеса страны. В качестве эксперта по сервису на мероприятии выступила компания 4Service.

С докладом «Исследования сервиса как инструмент повышения эффективности розничных сетей» выступил сервис-директор 4Service Group Сергей Пашковский. Спикер рассказал о преимуществах и выгодах, которые получают розничные компании с качественным сервисом, о современных тенденциях зависимости лояльности покупателей и продаж от уровня сервиса в украинской рознице, а также о механизмах работы над улучшением качества обслуживания в розничных сетях. Докладчик озвучил также аналитические данные исследований уровня сервиса в украинской рознице, полученные при помощи исследования Mystery Shopping (Тайный покупатель) на основе более чем 12 тысяч оценок тайных покупателей с начала года. Как показало исследование компании 4Service, самые высокие показатели получил критерий оценки «Выполнение стандартов», чуть ниже степень удовлетворенности клиентов розницы по субъективной оценке. Показатель NPS торговых сетей Украины составляет 35%. Все три показателя демонстрируют положительную динамику, что свидетельствует о том, что украинский торговый бизнес, работающий над сервисом, постепенно добивается положительных результатов.

Живой интерес у присутствующих вызвал новый инструмент для получения обратной связи от клиентов – опросник на планшете. Представители компании 4Service Group презентовали новый программный продукт для опросов в интерактивной форме, предложив участникам конференции оставить свои отзывы о мероприятии, оперативно обработав результаты и озвучив в конце конференции данные опроса.


Ньюсмейкер: 4Service — 35 публикаций
Сайт: www.4service-group.com
E-mail: r.berezovskaya@4service-group.com

Компания 4Service рассказала о сервисе в украинской рознице на конференции «Торговый Бизнес 2013»

Тематические сайты: Консалтинг, Торговля, дистрибуция, продажи
Сайты стран: Украина
Сайты регионов мира: Европа Восточная
Сайты объединений стран: СНГ - Содружество независимых государств (бывш.)
Печать
Поделиться:
Дизайн интерьера в Санкт-Петербурге и Москве Новые имена в математике: финалисты IV Международного конкурса GS Group по математике Сотрудникам российских компаний на новый год подарят канцелярию и конфеты Бытовые лестницы - всегда в наличии Медиатренды 2018: доверие к большим медиа сохраняется и другие “Робот Займер” запустил фотоконкурс “Новогоднее чудо” с призовым фондом 20000 рублей Новосибирский бизнес познает азы онлайн-экспорта Центр дистанционного образования: в новый год - с новой профессией. ООО «Агромаш» реализует калиброванные отборные семечки сортов "СПК" и "Лакомка" Школа экспорта РЭЦ И Высшая школа экономики запустят совместную программу