Курсы валют
на 16.12.2017
Курс доллара США
Курс евро
Биржевой курс доллара США
Биржевой курс евро

Все валюты

Сегодня понедельник, 18.12.2017, ньюсмейкеров: 37983, сайтов: 360, публикаций: 2220775
Новости. Опубликовано 02.08.2013 10:16 МСК.  Просмотров всего: 260; сегодня: 1.

«1С-Рарус» помог в работе Автотехцентру «АКС»

«1С-Рарус» помог в  работе Автотехцентру «АКС»

Автотехцентр «АКС» предоставляет широкий спектр услуг по ремонту автомобилей. Обладая богатым опытом, мощной технической базой, компания всегда обеспечивает высокое качество, гарантированные сроки и при этом невысокую стоимость работ.

Автотехцентр «АКС», как и любая компания, работающая с клиентами, понимает необходимость обработки каждого телефонного звонка в кратчайшие сроки. Выбор техцентров огромен, поэтому каждый пропущенный вызов – это подарок конкурентам. Для обеспечения минимальной задержки при приеме обращений клиентов было принято решение о приобретении программного продукта «1С-Рарус:СофтФон, Проф». В качестве партнера была выбрана компания «1С-Рарус» - разработчик данной программы.

В результате сотрудники Call-центра «АКС» получили возможность экономить до 35 секунд на каждом входящем звонке и до 50 секунд на каждом исходящем.

Добиться увеличения числа обрабатываемых звонков и эффективности работы сотрудников позволили следующие возможности «1С-Рарус:СофтФон, Проф»:

• Определение номера телефона входящего звонка;

• Управление звонком с помощью компьютера;

• Автоматический набор номера из диалоговых окон;

• Уведомление оператора о состоянии внутренних телефонных линий (свободно/занято);

• Запись телефонных разговоров с возможностью их прослушивания.

Программный продукт позволяет обрабатывать не только входящие и исходящие, но и пропущенные вызовы. Если оператор не ответил на входящий звонок, то в системе появляется надпись, сигнализирующая о наличии пропущенных вызовов. Таким образом, сотрудник сам перезванивает недозвонившимся абонентам, и автотехцентр сохраняет своих клиентов.

Информация о группе компаний «1С-Рарус»

История Группы компаний «1С-Рарус» началась в 1994 году. Сегодня «1С-Рарус» - холдинг, филиалы которого работают в 13 городах России и Украины. За 19 лет работы на рынке клиентами «1С-Рарус» стали более 100 000 предприятий России и стран СНГ, а также подразделения крупнейших мировых компаний. Специалистами «1С-Рарус» разработано 70 типовых решений для 17 отраслей бизнеса.«1С-Рарус» - Сертифицированный партнер Microsoft, Золотой партнер Билайн и 1С-Битрикс, член ассоциации Некоммерческого Партнерства Поставщиков Программных Продуктов (НП ППП). В группе компаний «1С-Рарус» работает более 2 000 сотрудников, большинство из них сертифицированы фирмой «1С». Система менеджмента «1С-Рарус» соответствует международному стандарту качества ISO 9001:2008.


Ньюсмейкер: 1С-Рарус — 734 публикации
Сайт: www.rarus.ru
Телефон: (495) 223-04-04, 231-20-02
Тематические сайты: Информтехнологии, связь, Интернет, Клуб "Бизнес, информация"
Сайты субъектов РФ: Москва
Сайты федеральных округов РФ: Центральный федеральный округ
Сайты стран: Россия
Группа: (1369)
Печать
Поделиться:
В Москве открылся Форум Действий ОНФ «Россия устремленная в будущее» Делегация волгоградских общественников принимает участие в работе итогового «Форума Действий» ОНФ Как выиграть государственный тендер? «Аганнефтегазгеология» подвела итоги выполнения благотворительной программы На «Дорогобуже» реализуется программа улучшения системы питания сотрудников В Сахалинской области проведен массовый рейд по взысканию платежей в пользу предприятий ТЭК Видеопроцессор Cypress CDPS-4S2HSS для мультимедиа и видеомониторинга В ЦАО завершилось строительство «Клубного дома на Сретенке» Поздравления с Новым Годом! Активисты ОНФ в Горном Алтае обсудили с ГИБДД совместную работу по предупреждению нарушений ПДД