Курсы валют
на 16.12.2017
Курс доллара США
Курс евро
Биржевой курс доллара США
Биржевой курс евро

Все валюты

Сегодня воскресенье, 17.12.2017, ньюсмейкеров: 37977, сайтов: 360, публикаций: 2220453
Новости. Опубликовано 10.09.2013 10:27 МСК.  Просмотров всего: 593; сегодня: 1.

Как увеличить продажи с помощью технологий обучения персонала: опыт крупнейшей обувной компании Ecco

Как увеличить продажи с помощью технологий обучения персонала: опыт крупнейшей обувной компании Ecco

Ecco в России, один из крупнейших международных обувных ритейлеров, внедрил современную систему дистанционного обучения (СДО) Mirapolis Learning Management System. Практика применения обучений персонала в Ecco, в том числе с применением СДО, показывает увеличение продаж до 20% уже в течение следующего месяца после проведения обучений.

Использование ведущих технологий в сфере обучения обусловлено жесткими стандартами обслуживания покупателей и подбора персонала в Ecco по всей России.

До внедрения системы Mirapolis LMS в Ecco существовал ряд методических материалов в печатном и в электронном видах. Однако, обучение, как правило самостоятельное, не давало ожидаемого эффекта. Для повышения качества и эффективности требовалось непосредственное общение с лектором. Кроме того, специалисты отдела обучения регулярно выезжали в регионы для проведения обучающих мероприятий, что значительно увеличивало общие затраты на этот процесс (только в России у Ecco более 300 точек продаж).

Сейчас в системе обучают, прежде всего, продавцов, кассиров, администраторов и директоров магазинов. В перспективе планируется внедрение курсов для складского и офисного персонала. Потенциальный охват аудитории СДО должен составить порядка 1 500 человек. Кроме этого, компания будет увеличивать частоту обучающих мероприятий и повышать их качество (при этом не увеличивая количество сотрудников отдела обучения), а также осуществлять оперативное групповое онлайн-взаимодействие подразделений при решении текущих задач.

«Одной из важнейших ценностей в Ecco является клиентоориентированность. Именно поэтому серьезное внимание уделяется эффективности обучения торгового персонала, реализовать которое в широко распределенной региональной сети достаточно непросто, — рассказывает Роман Крынжин, директор по персоналу Ecco в России. — Являясь одной из форм обучения персонала, дистанционное обучение сочетает в себе не только положительные стороны очного обучения, но и другие уникальные преимущества. Среди них можно выделить следующие: снижение издержек на командировки обучающего персонала и средних затрат на одного обучаемого; технологичность инструмента обучения и возможность одновременного охвата большого количества участников; глобализация оценочных мероприятий, оперативность получения их результатов и, как результат, повышение удовлетворенности наших клиентов».

«Выбор платформы Mirapolis был обусловлен многими факторами. Прежде всего, это – доступность и простота использования. Немаловажно, что работа в системе построена на WEB-интерфейсе, что позволяет ее использовать на всех имеющихся в компании рабочих местах, а также удаленно. Важным фактором является и то, что система позволяет нам проводить вебинары и видеоконференции для обучения персонала, а также использовать ее при подборе персонала в регионах», - отметил CIO Ecco в России Сергей Прохоров.


Ньюсмейкер: Mirapolis — 20 публикаций
Сайт: mirapolis.ru
E-mail: anastasia.krasilnikova@mirapolismail.ru
Тематические сайты: Образование
Сайты субъектов РФ: Москва
Сайты федеральных округов РФ: Центральный федеральный округ
Сайты стран: Россия
Печать
Поделиться:
Необычная fashion елка в Москве 15 лет донской Адвокатской палаты — итоги, успехи и перспективы 100 баллов из 100 возможных при оценке семян озимой пшеницы Замена личинки замка входной двери Ремонт и установка дверных доводчиков ПО Univef SLA официально признано российским программным обеспечением В ГУ МЧС России по Ивановской области отметили работу энергетиков филиала «Ивэнерго» Ремонт железных дверей и замена замков Необычные памятники Сочи: Конь в пальто. Приложение «Цифра Проджект: Переоценка» рассчитывает цены для сотен магазинов за минуты