Сегодня четверг, 28.03.2024, 12:14, ньюсмейкеров: 44151, сайтов: 1206, публикаций: 3431083
10.09.2013 10:27
Новости.
Просмотров всего: 2684; сегодня: 1.

Как увеличить продажи с помощью технологий обучения персонала: опыт крупнейшей обувной компании Ecco

Как увеличить продажи с помощью технологий обучения персонала: опыт крупнейшей обувной компании Ecco

Ecco в России, один из крупнейших международных обувных ритейлеров, внедрил современную систему дистанционного обучения (СДО) Mirapolis Learning Management System. Практика применения обучений персонала в Ecco, в том числе с применением СДО, показывает увеличение продаж до 20% уже в течение следующего месяца после проведения обучений.

Использование ведущих технологий в сфере обучения обусловлено жесткими стандартами обслуживания покупателей и подбора персонала в Ecco по всей России.

До внедрения системы Mirapolis LMS в Ecco существовал ряд методических материалов в печатном и в электронном видах. Однако, обучение, как правило самостоятельное, не давало ожидаемого эффекта. Для повышения качества и эффективности требовалось непосредственное общение с лектором. Кроме того, специалисты отдела обучения регулярно выезжали в регионы для проведения обучающих мероприятий, что значительно увеличивало общие затраты на этот процесс (только в России у Ecco более 300 точек продаж).

Сейчас в системе обучают, прежде всего, продавцов, кассиров, администраторов и директоров магазинов. В перспективе планируется внедрение курсов для складского и офисного персонала. Потенциальный охват аудитории СДО должен составить порядка 1 500 человек. Кроме этого, компания будет увеличивать частоту обучающих мероприятий и повышать их качество (при этом не увеличивая количество сотрудников отдела обучения), а также осуществлять оперативное групповое онлайн-взаимодействие подразделений при решении текущих задач.

«Одной из важнейших ценностей в Ecco является клиентоориентированность. Именно поэтому серьезное внимание уделяется эффективности обучения торгового персонала, реализовать которое в широко распределенной региональной сети достаточно непросто, — рассказывает Роман Крынжин, директор по персоналу Ecco в России. — Являясь одной из форм обучения персонала, дистанционное обучение сочетает в себе не только положительные стороны очного обучения, но и другие уникальные преимущества. Среди них можно выделить следующие: снижение издержек на командировки обучающего персонала и средних затрат на одного обучаемого; технологичность инструмента обучения и возможность одновременного охвата большого количества участников; глобализация оценочных мероприятий, оперативность получения их результатов и, как результат, повышение удовлетворенности наших клиентов».

«Выбор платформы Mirapolis был обусловлен многими факторами. Прежде всего, это – доступность и простота использования. Немаловажно, что работа в системе построена на WEB-интерфейсе, что позволяет ее использовать на всех имеющихся в компании рабочих местах, а также удаленно. Важным фактором является и то, что система позволяет нам проводить вебинары и видеоконференции для обучения персонала, а также использовать ее при подборе персонала в регионах», - отметил CIO Ecco в России Сергей Прохоров.

Тематические сайты: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций, Глобализация, Образование, Стандартизация
Сайты субъектов РФ: Москва
Сайты федеральных округов РФ: Центральный федеральный округ
Сайты стран: Россия

Ньюсмейкер: Mirapolis — 20 публикаций
Поделиться:

Интересно:

562 года назад на престол взошёл Иван III
28.03.2024 10:44 Новости
562 года назад на престол взошёл Иван III
В историю он вошел в первую очередь как собиратель русских земель и, по сути, создатель единого государства Российского, созидатель и мудрый дипломат – при Иване III не только расширяются границы, но и создается прообраз системы управления страной – пишутся единые законы, утверждается...
Ранее неизвестные петроглифы описали российские ученые
27.03.2024 18:03 Новости
Ранее неизвестные петроглифы описали российские ученые
Группа ученых из Кемеровского государственного университета во главе с доктором исторических наук Ольгой Советовой описала ранее неизвестные петроглифы, обнаруженные в ходе экспедиций последних трех лет. Среди найденных рисунков неожиданно оказалось и крайне редкое изображение парохода. Основной...
Неизвестный объект археологического наследия найден в Подмосковье
27.03.2024 17:20 Новости
Неизвестный объект археологического наследия найден в Подмосковье
В подмосковном городе Ликино-Дулево Орехово-Зуевского городского поселения археологи провели превентивное обследование территории, прилегающей к скверу Дулевского фарфорового завода. В результате был обнаружен ранее неизвестный исторический слой, который уже признан вновь выявленным объектом...
Музыкальные вершины великих эпох России
27.03.2024 17:02 Мероприятия
Музыкальные вершины великих эпох России
26 марта 2024 года в Светлановском зале Московского международного Дома музыки представлен новый масштабный мультимедийный музыкально-исторический проект «Музыкальные вершины великих эпох России», проводимый в рамках  общероссийской историко-культурной  благотворительной акции...
Как Англия и Франция объявили войну России, вступив в Крымскую войну
27.03.2024 15:05 Новости
Как Англия и Франция объявили войну России, вступив в Крымскую войну
27 марта 1854 года Англия и Франция объявили войну России, вступив в Крымскую войну на стороне Османской империи. Свое название эта война получила по местам ключевых сражений, главное из которых – героическая оборона Севастополя – продолжалось 349 дней. Город пал, но навсегда вошел в историю как...