Курсы валют
на 14.12.2017
Курс доллара США
Курс евро
Биржевой курс доллара США
Биржевой курс евро

Все валюты

Сегодня четверг, 14.12.2017, ньюсмейкеров: 37965, сайтов: 360, публикаций: 2217525
Предложения товаров и услуг. Опубликовано 20.09.2013 09:57 МСК.  Просмотров всего: 657; сегодня: 1.

Компания «Первый БИТ» представила рынку новаторскую аналитическую систему БИТ.BI.CallCenter

Компания «Первый БИТ» представила рынку новаторскую аналитическую систему БИТ.BI.CallCenter

Наладить канал связи с клиентами посредством телефонии теперь проще простого. Специалисты Первого БИТа представили широкой общественности уникальную аналитическую систему БИТ.BI.CallCenter. Решение не имеет аналогов на рынке программного обеспечения в силу того, что ориентировано на удовлетворение индивидуальных нужд компаний в организации и оценке работы колл-центров.

Система создана на платформе QlikView. При ее разработке были тщательно проанализированы и учтены ключевые потребности пользователей.

БИТ.BI.CallCenter позволяет легко анализировать загруженность телефонных линий, сотрудников, планировать смены. Сее помощью можно выявить наиболее успешных работников и точно рассчитать их вознаграждение.

В системе наглядно отражаются показатели оценки эффективности входящих и исходящих вызовов:

• процент звонков с ответом в течение времени согласно уровню обслуживания,

• процент потерянных вызовов,

• процент перенаправленных звонков,

• процент завершенных звонков,

• средняя скорость ответа,

• максимальная задержка с ответом,

• среднее время разговора,

• коэффициент оперативности,

• среднее время, после которого абоненты вешают трубки, не дождавшись ответа,

• денежные затраты на один звонок,

• уровень загруженности оператора,

• процент обработанных продуктивных контактов.

Отличительной чертой решения БИТ.BI.CallCenter, помимо дружелюбного интерфейса, является необыкновенная легкость в настройке, удобство в работе, высокая скорость анализа и возможность визуализации полученных данных.

Программные решения от Первого БИТа повысят эффективность Вашего бизнеса. Позвоните в компанию прямо сейчас, воспользуйтесь отличным предложением по привлекательной цене.


Ньюсмейкер: Первый БИТ — 1105 публикаций
Сайт: www.1cbit.ru
Телефон: +7 495 213-83-61
Тематические сайты: Информтехнологии, связь, Интернет
Сайты субъектов РФ: Москва
Сайты федеральных округов РФ: Центральный федеральный округ
Сайты стран: Россия
Печать
Поделиться:
Как избежать переедания во время праздников Юридическая группа KDS Legal заняла 40-ое место в рейтинге «Право.ру-300» В Смоленской таможне определили сильнейших шахматистов Майнинг как средство выживания в Венесуэле Два поколения пивоваров встретятся на пивзаводе "Ярпиво" Помощник каждой стоматологии ТОАЗ завершил масштабный ремонт агрегата аммиака №5 “Starsb” – управление температурой в доме в Ваших руках! Доска дуба в Москве по цене производителя. Глава КБР встретился с общественниками