IV Всероссийская конференция itSMF, состоявшаяся в Москве 11-12 сентября 2013 года, собрала 750 участников из девяти стран и стала крупнейшим мероприятием по тематике управления ИТ-услугами за всю историю ITSM в России. Компания Cleverics, золотой партнёр конференции, собрала и провела тематическую секцию, посвященную управлению организационными изменениями в ИТ, а также подарила участникам яркие и полезные лотерейные призы.
В этом году конференция itSMF прошла под кодовым названием «Сервисное многоборье». Лозунг конференции «ITSM: от фитнеса – к спорту высоких достижений» в полной мере соответствует истории развития темы управления ИТ-услугами в России – конференция собрала более 750 участников из девяти стран и стала крупнейшим профессиональным мероприятием за всю историю ITSM в России. За два дня конференции состоялось более семидесяти докладов как отечественных специалистов, так и признанных международных экспертов.
Компания Cleverics стала золотым партнёром конференции и приняла активное участие в её организации. Cleverics пригласила и обеспечила участие в конференции одного из ведущих международных ITSM-экспертов Маартена Бордвайка (Maarten Bordewijk). Силами Cleverics была организована и проведена тематическая секция «Парусный спорт», посвященная управлению организационными изменениями, в рамках которой состоялись доклады представителей ОАО «РЖД», MARS, РайффайзенБанк, Банк «Санкт-Петербург». Роман Журавлёв выступил с докладом «Деловые игры как способ изменения культуры» в секции «Спортшкола».
Около двухсот посетителей конференции приняли участие в специальной лотерее Cleverics, которая за два дня конференции была проведена четыре раза. В призовом фонде были представлены книги по тематике ITSM, а также сертификаты на бесплатное участие в деловых играх и учебных курсах по управлению ИТ-услугами – всего было разыграно более 50 призов. Суперпризом, уехавшим в город Санкт-Петербург, стал сертификат на полный цикл бесплатного обучения для получения международного статуса ITIL Expert – учебные курсы «Основы ITIL 2011», все курсы программы ITIL Intermediate и завершающий курс «Управление жизненным циклом ИТ-услуг (MALC)». Кроме того все желающие смогли бесплатно получить аудиоверсию книги Романа Журавлева «Иллюстрированный ITSM», выпущенной в 2013 году. Призы от Cleverics получили и лауреаты конкурса «Лига юниоров» студенты ВУЗов, чьи дипломные работы по управлению ИТ жюри форума признало лучшими.
«Хорошо подготовленное мероприятие не может пройти плохо. Отрадно видеть, как растёт не только количественный, но и качественный уровень ежегодной конференции itSMF. Множество положительных отзывов участников свидетельствует о значительном успехе; похоже, что в России уже сформировалось сообщество из нескольких сотен профессионалов, для которых посещение конференции itSMF является обязательным и необходимым», Олег Скрынник, управляющий партнёр Cleverics.
ООО «Клеверикс» — компания, которая помогает применять возможности информационных технологий с пользой, рационально, с минимальными рисками. Основные направления деятельности Cleverics – построение и оптимизация процессов управления ИТ, диагностика управления ИТ, автоматизация ITSM-процессов, обучение руководителей и сотрудников ИТ. Клиентами Cleverics являются такие организации, как РЖД, ВТБ24, Росбанк, РайффайзенБанк, ЮниКредит Банк, Лаборатория Касперского, Эльдорадо, М.Видео, МТС, Мегафон и многие другие крупные российские и международные компании.
