24 сентября 2013 года Батайским городским судом утверждено мировое соглашение между потребителем и продавцом «Кухни Дриада».
На этом разрешился спор между потребителем, в интересах которого в суд обратился Ростоблпотребконтроль и продавцом «Кухни Дриада» Поповой Еленой Евгеньевной. По условиям мирового соглашения продавец признал свою вину в части просрочки поставки кухни и обязался возместить потребителю причиненный моральный вред, потребитель же в свою очередь отказался от финансовых претензий к продавцу в части уплаты штрафа и неустойки.
Напомним, что региональная общественная организация «Ростовский областной потребительский контроль» подала в Батайский городской суд исковое заявление о защите прав потребителя к предпринимателю Поповой Елене Евгеньевне. Требования общественной организации заключались во взыскании с продавца «Кухонь Дриада» неустойки за нарушение сроков предварительно оплаченного товара, компенсации морального вреда, штрафа за неудовлетворение требований потребителя. Всего цена иска составляла более трехсот тысяч рублей.
- После подачи в суд искового заявления к нам обратился представитель предпринимателя с целью урегулирования возникшего спора мирным путем, - рассказывает председатель общественной организации «Ростоблпотребконтроль» Дмитрий Бавыкин. – Ввиду поступивших конструктивных предложений от предпринимателя, в лице его представителя, наш потребитель согласился спор разрешить миром. Во многом благодаря взвешенной позиции предпринимателя переговоры завершились успешно, - убежден Дмитрий Бавыкин. – Исходя из опыта работы нашей организации, подобные случаи являются нередкими. Так, в частности, подобную линию поведения с потребителями при разрешении споров в суде часто занимают М.Видео, Леруа Мерлен и другие крупные торговые компании. Однако, чем меньше продавец, тем тяжелее найти точки соприкосновения, поскольку в таких конфликтах большую роль играют взаимные обиды и на принятие решений в большей степени влияют эмоции, нежели здравый смысл. К глубокому нашему удивлению, продавец повел себя не как мелкий предприниматель, а как крупный игрок на рынке производства кухонной мебели, проявив максимум такта и деликатности при разрешении настоящего спора, - отмечает он.
