Сегодня, в Нягани впервые открылся высокотехнологичный салон связи, оснащенный электронной системой управления потоками клиентов. Система дает возможность ежедневно обслуживать в салоне до 400 жителей Нягани. Главное преимущество электронной системы – возможность избежать любой очереди.
На входе в салон клиента встречает сенсорный терминал, который предлагает получить талон с номером. Клиент выбирает на экране вопрос, с которым он пришел в салон, и терминал выдает талон с номером очереди. На информационном табло, которым оснащены рабочие места шести операторов, появляется номер, указанный в талоне. И клиент направляется к тому оператору, на табло которого загорелся номер.
«Если ранее один оператор успевал за день помочь не более чем 45 клиентам, то внедрение электронной системы позволит увеличить не только качество работы специалистов, но и число обслуживаемых клиентов, - подчеркнул начальник Няганьского цеха комплексного технического обслуживания Ханты – Мансийского филиала ОАО «Ростелеком» Сергей Биличенко. - Также электронная система позволяет четко отслеживать нагрузку на персонал, а грамотно выстроенный график работы позволяет избегать стрессовых нагрузок. В результате и клиент доволен, и у оператора остается время на улыбку».
Модернизированный салон связи «Ростелекома» расположился по адресу ул. Интернациональная, 48, и работает с 08.00 до 20.00 с одним выходным днем - воскресенье.
