Сегодня пятница, 29.03.2024, 14:13, ньюсмейкеров: 44154, сайтов: 1206, публикаций: 3431622
24.10.2013 10:54
Новости.
Просмотров всего: 2788; сегодня: 2.

Итоги Открытого всероссийского исследования IT Service Management (ITSM) 2013

Итоги Открытого всероссийского исследования IT Service Management (ITSM) 2013

На прошедшей в Москве IV Bсероссийской конференции itSMF были представлены первые итоги Открытого исследования «IT Service Management 2013», проведенного Комитетом по аналитике и исследованиям itSMF России при активном участии Экспертного совета и при поддержке журнала «Information Management» . Результаты выявили определенные закономерности в тенденциях к развитию и в расстановках приоритетов современного бизнеса в рамках использования ITSM и процессов управления ИТ-активами.

Исследование стало самым масштабным за всю истории развития ITSM в России, затронув более 20 различных аспектов управления ИТ, при том, что количество респондентов превысило 260 человек, а это составляет примерно треть от числа участников аналогичного всемирного ITSM исследования 2013. По сравнению с предыдущим российским исследованием количество респондентов увеличилось почти вдвое. Более половины респондентов - ИТ-руководители, что позволило учесть мнение всех сторон, так или иначе соприкасающихся с областью ITSM.

В ходе исследования было сделано множество интересных наблюдений. Например, сокращение расходов на ИТ, как задача, решаемая в рамках использования ITSM, за последние 5 лет стала для ИТ-директоров почти вдвое важнее, выйдя на первое место по значимости. Каждый пятый респондент говорит о том, что в их компании в течение года планируется внедрение процесса управления сервисными активами и конфигурациями. Среди ИТ-специалистов бытует мнение о том, что использование ITSM способствует принятию решения о переходе к модели аутсорсинга, что сильно расходится с мнением ИТ-директоров, среди которых это мнение встречается в 4 раза реже.

Данные, полученные по итогам исследования, представляют значительную ценность для понимания ситуации и ключевых тенденций в области управления ИТ, а результаты претендуют на глобальность трактовок вне зависимости от отраслевой принадлежности или размера компании.

Кроме того, результаты исследования будут учтены при планировании дальнейшей деятельности itSMF России.

Публикация второй части результатов исследования запланирована на ноябрь этого года.

Посмотреть промежуточные результаты исследования уже сейчас можно на сайте в разделе «Библиотека».

itSMF России является некоммерческой организацией, созданной для распространения передового опыта в области управления ИТ с использованием сервисного подхода (ИТ-сервис менеджмент). Форум предоставляет участникам возможность знакомиться с лучшим управленческим опытом зарубежных и ведущих российских компаний в различных сферах бизнеса, помогает реализовывать современные подходы к управлению ИТ-услугами, предоставляет площадку для свободного общения и обмена опытом. itSMF поддерживает научную деятельность в области управления услугами и процессами и предоставляет независимую экспертизу всех аспектов управленческой деятельности.

Information Management это журнал Союза Директоров по ИТ России (СОДИТ), посвященный исключительно вопросам управления ИТ. Журнал уделяет первостепенное внимание стандартам, методологиям и исследованиям в области ИТ-менеджмента, регулярно делает эксклюзивные обзоры наиболее важных и интересных западных и российских исследований и методологий. Information Management – это уникальная возможность быстро познакомится с мировыми практиками управления ИТ.

Information Management - если мы профессионалы, мы должны это знать!

Тематические сайты: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций, Информтехнологии, связь, Интернет, Клуб "Бизнес, информация", Стандартизация
Сайты субъектов РФ: Москва
Сайты федеральных округов РФ: Центральный федеральный округ
Сайты стран: Россия
Сайты объединений стран: Евразийский экономический союз (ЕАЭС)

Ньюсмейкер: itSMF — 2 публикации
Поделиться:

Интересно:

В Москве представили книгу о юных защитниках Родины времен ВОВ
29.03.2024 11:42 Новости
В Москве представили книгу о юных защитниках Родины времен ВОВ
В Музее военной формы Российского военно-исторического общества состоялась презентация книги «Юные защитники Родины. Память о вас никогда не умрет». В мероприятии приняли участие: Советник Председателя Российского военно-исторического общества Ростислав Мединский, заместитель начальника...
Как законно снизить налоговую нагрузку
28.03.2024 17:56 Консультации
Как законно снизить налоговую нагрузку
Предприниматели имеют право и законную возможность уменьшать налоги. Одна из самых очевидных мер – подбор оптимального налогового режима. Так, многим предпринимателям доступна упрощенная система налогообложения (УСН) с простой и понятной формой отчетности, ставкой до 6 или 15% в зависимости от...
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
28.03.2024 12:18 Аналитика
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
В преддверии II Всероссийского конкурса юного художника «Место в России, где я мечтаю побывать», который стартует 1 апреля 2024 года, эксперты Национального туроператора Алеан рассказали, куда хотели поехать дети, исходя из анализа работ прошлого года. Дети в возрасте от 6 до 15 лет поделились...
562 года назад на престол взошёл Иван III
28.03.2024 10:44 Новости
562 года назад на престол взошёл Иван III
В историю он вошел в первую очередь как собиратель русских земель и, по сути, создатель единого государства Российского, созидатель и мудрый дипломат – при Иване III не только расширяются границы, но и создается прообраз системы управления страной – пишутся единые законы, утверждается...
Ранее неизвестные петроглифы описали российские ученые
27.03.2024 18:03 Новости
Ранее неизвестные петроглифы описали российские ученые
Группа ученых из Кемеровского государственного университета во главе с доктором исторических наук Ольгой Советовой описала ранее неизвестные петроглифы, обнаруженные в ходе экспедиций последних трех лет. Среди найденных рисунков неожиданно оказалось и крайне редкое изображение парохода. Основной...