Курсы валют
на 13.12.2017
Курс доллара США
Курс евро
Биржевой курс доллара США
Биржевой курс евро

Все валюты

Сегодня вторник, 12.12.2017, ньюсмейкеров: 37951, сайтов: 360, публикаций: 2216213
Новости. Опубликовано 24.10.2013 10:54 МСК.  Просмотров всего: 704; сегодня: 1.

Итоги Открытого всероссийского исследования IT Service Management (ITSM) 2013

Итоги Открытого всероссийского исследования IT Service Management (ITSM) 2013

На прошедшей в Москве IV Bсероссийской конференции itSMF были представлены первые итоги Открытого исследования «IT Service Management 2013», проведенного Комитетом по аналитике и исследованиям itSMF России при активном участии Экспертного совета и при поддержке журнала «Information Management» . Результаты выявили определенные закономерности в тенденциях к развитию и в расстановках приоритетов современного бизнеса в рамках использования ITSM и процессов управления ИТ-активами.

Исследование стало самым масштабным за всю истории развития ITSM в России, затронув более 20 различных аспектов управления ИТ, при том, что количество респондентов превысило 260 человек, а это составляет примерно треть от числа участников аналогичного всемирного ITSM исследования 2013. По сравнению с предыдущим российским исследованием количество респондентов увеличилось почти вдвое. Более половины респондентов - ИТ-руководители, что позволило учесть мнение всех сторон, так или иначе соприкасающихся с областью ITSM.

В ходе исследования было сделано множество интересных наблюдений. Например, сокращение расходов на ИТ, как задача, решаемая в рамках использования ITSM, за последние 5 лет стала для ИТ-директоров почти вдвое важнее, выйдя на первое место по значимости. Каждый пятый респондент говорит о том, что в их компании в течение года планируется внедрение процесса управления сервисными активами и конфигурациями. Среди ИТ-специалистов бытует мнение о том, что использование ITSM способствует принятию решения о переходе к модели аутсорсинга, что сильно расходится с мнением ИТ-директоров, среди которых это мнение встречается в 4 раза реже.

Данные, полученные по итогам исследования, представляют значительную ценность для понимания ситуации и ключевых тенденций в области управления ИТ, а результаты претендуют на глобальность трактовок вне зависимости от отраслевой принадлежности или размера компании.

Кроме того, результаты исследования будут учтены при планировании дальнейшей деятельности itSMF России.

Публикация второй части результатов исследования запланирована на ноябрь этого года.

Посмотреть промежуточные результаты исследования уже сейчас можно на сайте в разделе «Библиотека».

itSMF России является некоммерческой организацией, созданной для распространения передового опыта в области управления ИТ с использованием сервисного подхода (ИТ-сервис менеджмент). Форум предоставляет участникам возможность знакомиться с лучшим управленческим опытом зарубежных и ведущих российских компаний в различных сферах бизнеса, помогает реализовывать современные подходы к управлению ИТ-услугами, предоставляет площадку для свободного общения и обмена опытом. itSMF поддерживает научную деятельность в области управления услугами и процессами и предоставляет независимую экспертизу всех аспектов управленческой деятельности.

Information Management это журнал Союза Директоров по ИТ России (СОДИТ), посвященный исключительно вопросам управления ИТ. Журнал уделяет первостепенное внимание стандартам, методологиям и исследованиям в области ИТ-менеджмента, регулярно делает эксклюзивные обзоры наиболее важных и интересных западных и российских исследований и методологий. Information Management – это уникальная возможность быстро познакомится с мировыми практиками управления ИТ.

Information Management - если мы профессионалы, мы должны это знать!


Ньюсмейкер: itSMF — 2 публикации
Сайт: itsmforum.ru

PR-агентство: Agendum
Сайт: agendum.pro
E-Mail: n.nesterova@agendum.pro
Тематические сайты: Информтехнологии, связь, Интернет, Клуб "Бизнес, информация"
Сайты субъектов РФ: Москва
Сайты федеральных округов РФ: Центральный федеральный округ
Сайты стран: Россия
Сайты объединений стран: Евразийский экономический союз (ЕвразЭС)
Печать
Поделиться:
Активисты ОНФ в День Конституции приняли участие во вручении паспортов юным жителям Орла «АльфаСтрахование» предупреждает об ухудшении погоды авиапассажиров и автовладельцев У Oklick появилось две новые пары 10 морских курортов России, популярных для отдыха на Новый год Основатели фермы, сервисов бронирования и онлайн-химчисток раскроют секреты бизнеса Депутаты областного совета приняли инициированный ОНФ закон о создании «зеленого щита» вокруг Орла П.С. Дорохин: «Кризис космической отрасли – из-за отсутствия стратегического подхода в ее развитии» Tele2 запустила новую рекламную кампанию с абонентами От 7 до 15 лет может получить главный «автоюрист» Ростова и Краснодара за попытку скрыть страховое Добавь комфорта в путешествия с Digma!